コールセンター運営・管理
アウトソーシング運用担当(ビジネスプロセス設計課) ※土日休み ※年間休日120日以上
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掲載期間:26/06/23~26/07/07求人No:WORKP-408842736
NEWコールセンター運営・管理

アウトソーシング運用担当(ビジネスプロセス設計課) ※土日休み ※年間休日120日以上

楽天トータルソリューションズ株式会社
英語力が必要
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募集要項

募集背景
業績拡大による増員募集
仕事内容
業務改善やDX推進の最前線で、大きな裁量を持ってプロジェクトをリードする。
【職務概要】
同社の業務効率化やコア業務への集中を目的として、さまざまな業務を外部のアウトソーシング先(BPOベンダー等)に委託する際の業務設計や、委託後の運用・マネジメントを一貫して担当します。

【職務詳細】
・新規アウトソーシング業務の設計、立ち上げ(業務フローの策定、手順書の作成やレビュー、KPI設定など)
・アウトソーシング先(BPOベンダー等)との折衝や契約管理
・業務移管プロジェクトの推進(スケジュール管理、関係部署との調整)
・業務開始後の運用管理(進捗/品質/コストのモニタリング、課題抽出/改善提案)
・定期的な業務レビュー/レポーティング
・社内関係者との連携/調整

【ポジションの魅力】
・業務改善やDX推進の最前線で、裁量を持ってプロジェクトをリードできます。
・部門横断で多様なメンバーと協働し、幅広い業務領域を経験できます。
・デジタル技術や業務改革の知見を深め、キャリアアップにつなげられます。

【業務内容変更の範囲】
業務の都合等により、会社の定める事業所、関係会社への異動・出向を命じることがあります。
応募資格
必須
【必須】
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできるスキル
・業務フローや手順書の作成経験
・プロジェクト推進や進捗管理の経験
・基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
・ビジネスレベルの英語力

【尚可】
・BPOやアウトソーシング業務の設計/運用経験
・業務改善やプロセス最適化の経験
・契約管理やベンダーマネジメントの経験

※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。(期間の定めなし)
歓迎
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
フィットする人物像
・セルフスターターな方
雇用形態
雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
勤務地
東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス 13F
東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
勤務時間
フレックスタイム制(標準労働時間9:00~17:30)
※毎週月曜は朝会があるため8:00~16:30が標準労働時間
年収・給与
年収:580万~940万程度
月給制:月額345000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回 (6月・12月)
昇給:年2回 (1月・7月)
待遇・福利厚生
通勤手当/時間外手当/休日勤務手当/退職金制度/ストックオプション制度/朝・昼・夜の3食 社員食堂無料/出産・育児・介護に関する制度・サポート/指定スポーツクラブ利用補助/テーマパーク補助券/宿泊施設補助/Wi-Fiルーター支給/フォローアップ研修/各種割引クーポン利用
喫煙情報:屋内禁煙
休日休暇
【年間休日123日】完全週休二日制(土曜日・日曜日・祝日)/夏季休暇(3日間)/冬季休暇(12月30日~1月3日)/年次有給休暇/特別休暇(慶弔休暇)/産前産後休業/母性健康管理に関する措置にともなう休暇/生理休暇/育児休業/介護休業
選考プロセス
書類選考→面接(2~3回)→内定
※リファレンスチェックをお願いするポジションもあります。
※状況により変更になる場合あり

会社概要

社名
楽天トータルソリューションズ株式会社
事業内容・会社の特長
【事業内容】
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供

【会社の特徴】
同社は、2023年2月に設立された楽天グループの完全子会社です。北海道から九州まで全国各地に拠点を展開し、幅広い事業領域で企業の課題解決を支援しています。同社の主な事業は、「戦略企画」「プロジェクトマネジメント」「オペレーション代行」「クリエイティブ企画制作」「業務改善」など多岐にわたり、企業活動におけるさまざまなプロセスをトータルにサポートすることが特徴です。同社の強みは、楽天グループの豊富なリソースとノウハウを活かし、システム・インフラ構築から運用、現場の業務代行までを一貫して提供できる点にあります。これにより、顧客企業の課題に対して、戦略立案から実行・改善までを“伴走型”で支援することが可能です。
また、全国に広がる拠点ネットワークを活かし、地域ごとの特性や現場ニーズに即した柔軟な対応を実現しています。こうした体制により、同社は都市部のみならず地方企業に対しても最適なソリューションを提供できる実香c
設立
2023年2月10日
資本金
1000000円
従業員数
956名
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株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040590紹介事業許可年:2003年
設立
2003年3月
資本金
4,200万円
代表者名
代表取締役会長CEO 田村高広/代表取締役社長COO 林徹郎
従業員数
法人全体:1,464名(2026年3月末現在 / 契約社員・パート・出向者含む)※グループ全体

人紹部門:1,100名以上(2026年4月時点)
事業内容
人材紹介サービス
人材育成サービス
公共事業受託サービス
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-040590
紹介事業許可年
2003年
紹介事業事業所
札幌・千歳・青森・盛岡・仙台・秋田・山形・郡山・茨城・宇都宮・高崎・埼玉・千葉・汐留・渋谷・横浜・新潟・富山・金沢・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・浜松・名古屋・三重・滋賀・京都・梅田・難波・神戸・姫路・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・高松・松山・高知・天神・小倉・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
登録場所
ホームページ
http://www.workport.co.jp/
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