募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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フレックスタイム制★不動産×IT／自由度の高い環境【年間休日122日】【職務概要】
カスタマーサポート担当として、以下の業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■オーナー様対応
・購入後のお客様からの問い合わせ対応
・資産運用に関する相談対応
・売却、保有継続、買い増しなどの相談対応
・顧客フォロー業務
■顧客満足度向上施策
・オーナー向けイベントの企画運営
・公式LINEを活用した情報発信
・顧客コミュニティ施策の企画
・マーケティング部門との連携
■その他
・Salesforceへの顧客情報管理
・顧客対応フローの改善
・FAQやナレッジ整備
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・不動産業界（投資用不動産や賃貸等）での営業経験（1年以上）
・顧客折衝経験
・基本的なPCスキル（Google Workspace）
【尚可】
・宅地建物取引士の資格
・オーナー対応経験
・カスタマーサポート経験
・Salesforce利用経験
・公式LINE運用経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・物腰が柔らかく丁寧なコミュニケーションができる方
・相手の話をしっかり聞ける方
・オーナー目線で提案やアドバイスができる方
・お客様と長期的な関係構築ができる方
・クレームや厳しいご意見にも冷静に対応できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F
JR山手線「品川」駅より徒歩8分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）
※1日あたりの標準勤務時間：8時間
- 年収・給与
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年収:400万～550万程度
月給制：月額307700円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:決算賞与あり
昇給:年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生
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住宅手当、資格手当（宅地建物取引士 20，000円／月、管理業務主任者 5，000円／月、マンション管理士 5，000円／月、賃貸不動産経営管理士 2，500円／月、2級建築施工管理技士 10，000円／月）、確定拠出年金、健康診断、転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日122日】シフト制（基本的に完全週休2日）※土日祝も含めたシフト調整あり（要相談）、年末年始休暇、有給休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→ 一次面接（オンライン）→ Web適性テスト → 二次面接または最終面接（対面）
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ■こんな方が活躍しています ・投資用不動産営業経験者・賃貸管理経験者 ・オーナー対応経験者・カスタマーサクセス経験者・顧客満足度向上にやりがいを感じる方
