募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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5期目の成長企業で20代から拠点を任される管理者候補の募集。【職務概要】
同社が受託する通信販売事業者様のコールセンター代行において、
受電対応からチーム運営、KPI管理、クライアントへの活動報告まで一気通貫で担当します。
【職務詳細】
・受電対応／カスタマーサポート業務（入社後約3ヶ月間、定期コースの変更や購入連絡、商品受け取り日時の調整連絡、アフターフォロー等の基礎を習得）
・継続導入率などKPIの設定、管理、改善PDCAの実行
・法人クライアントへの活動報告資料作成および報告（Excel、PowerPointの専用テンプレートを使用）
・パート・アルバイト10名程度のシフト管理、育成、欠勤補助
・マニュアル整備、研修実施など拠点オペレーションの仕組みづくり
【入社後の流れ】
・入社～3ヶ月：座学とOJTを通じてコールセンター業務の基礎を習得します。
・3ヶ月～：メンバー管理やKPI設定などの管理者業務へステップアップします。
・その後：佐世保や北九州などの新拠点立ち上げ責任者候補としての活躍を期待します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターSV・店舗マネジメント・CSリーダーなどで3年以上の実務経験
・KPI管理・チームマネジメント・クライアント折衝の実務経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)
- 勤務地
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福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2香椎ユーマイビル9F
貝塚線「西鉄香椎」駅から徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～20時00分※シフト制
- 年収・給与
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年収:390万～550万程度
月給制：月額260000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年3回（7月、12月、6月）
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限15，000円）、服装自由（クライアント訪問時は指示あり）、社員販売（クライアントの商品を社員価格にて購入可能）、社員登用制度あり、服装自由（クライアント訪問時は指示あり）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 月8～11日のお休み、年末年始休暇、お盆休暇
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 一次面接 ⇒ 最終面接 ⇒ 内定
※状況により変更になる場合あり
