募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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★再生医療の国内シェアトップクラス企業★完全週休２日制【職務概要】
再生医療の治療法に関するお問い合わせ対応をお任せします。電話対応を核としながら、治療開始率とチームの生産性の向上をお任せします。
【職務詳細】
■患者様への治療促進
患者様からの問い合わせに対し、傾聴力をもって対応し、信頼を確立します。その信頼を基盤に、受診予約などの「患者様にとって最適な解決策への第一歩」を提案し、治療の開始を促進します。
■データ分析とプロセス最適化
問い合わせ内容、予約進捗などのデータを詳細に分析します。「治療開始に繋がる最適な対応パターン」を論理的に検証し、業務のボトルネックを特定します。治療開始率につながる指標を洗い出し、設計したKPI達成のための具体的な改善計画を立案・実行します。
■標準化と品質保証（属人化の排除）
成果を生んだ成功パターンを言語化し、トークスクリプトやマニュアルとして整備します。チームに対し、効果的な教育・OJTを実施し、対応品質の安定と成果の底上げを目指します。
※入社前の医療知識や医療現場での経験は不問です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・電話やオンラインでの顧客対応を主業務とされた経験
・定量的な成果（CVR、予約獲得数など）で高い実績を出した経験
・自身の経験を、社会貢献性の高い新しい分野で活かしていきたい方
・成功事例を再現性のある仕組み（マニュアル、フロー）に落とし込み、チームに展開した経験。
【尚可】
・個人向け提案営業・コンサルティング営業経験
医療、不動産、保険、金融、教育サービスなど、顧客一人ひとりの課題やニーズに合わせた提案を行い、成約まで導いた経験。
・カスタマーサクセス・インサイドセールス経験
顧客に寄り添い、サービスの利用を通じて目標達成をサポートする業務の経験。
・医療・ヘルスケア業界での経験
医療機関や製薬会社など、専門的な知識が求められる分野での顧客対応やサポート経験。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・目標達成への強いコミットメントを実践した経験がある方
・高い当事者意識と責任感を持つ方
・新しい知識やスキルを積極的に学ぶ意欲がある方
・セルフスターターの方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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熊本県熊本市南区流通団地1-27
JR豊肥本線「平成」駅から車で5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:400万～645万程度
月給制：月額230000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回 ※業績による（前年度3か月分）
昇給:年2回 ※業績による
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康診断、インフルエンザ予防接種、副業OK（一部従業員利用可）、出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日123日、完全週休2日制（日曜日・祝日・月～土曜日のうちシフトによる1日）、年末年始、年間有給休暇（10～20日）
- 選考プロセス
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書類選考→面接3回・web適性検査→内定
※状況により変更になる場合あり
