募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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再エネ×IT／電力業界の課題を解決するBPOセンターの運営管理【職務概要】
自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。
【職務詳細】
■センターマネジメント（SV 業務）：
オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。
■クライアント窓口：
委託元である新電力会社との定期ミーティングや報告、課題や要望のヒ
アリングと改善提案を行います。
■システム改善・要件整理：
業務効率化や法改正対応に伴うシステム改修時の要件整理を現場視点から担当していただきます。
開発ベンダーへの伝達や仕様書作成、テスト結果の確認などを行います。
◎新電力サポート部は若いメンバーも多いですが、提供するサービスの需要が高いことから、事業拡大を期待されている部署です。日々寄せられる様々な問い合わせに応えるチャレンジが同社の業績を押し上げることに直結するため、自分の成果が会社の成長に繋がることを感じられる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・電力小売に関する業務知識のある方
・コールセンターや事務センターでのリーダー、スーパーバイザー経験のある方
・顧客折衝経験のある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 自ら課題を発見し、改善に向けて周囲と協力できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（最大6ヶ月まで延長あり）)
- 勤務地
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福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1番11号天神グラスビルディン グ5階D号室（504 号室）
福岡市地下鉄空港線「天神」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時15分～18時15分
- 年収・給与
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年収:380万～600万程度
月給制：月額255740円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有（前年度実績4か月）
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、確定拠出年金制度
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇3日、年末年始休暇6日、有給休暇 初年度10日※5日以上の連続休暇を取得可能です。
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接
※場合によっては2回面接
※状況により変更になる場合あり
