募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細ご説明いたします。
- 仕事内容
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保険に関するご案内、問い合わせ対応＜雇入れ直後の職務内容及びその詳細＞
・火災保険、海外旅行保険などの商品に関するご案内（メール、電話）
・お客様からのお問い合わせ対応（補償内容、手続き方法など）
・保険加入時の引受審査および申込内容の確認・手続き対応
・契約内容の変更（住所変更、補償内容の見直し等）に関する受付・処理対応
・お客様および代理店との円滑なコミュニケーションを実現するための対応品質向上および業務効率化の推進
・対応履歴の入力やデータ管理などの事務業務
・顧客対応に関する業務フローの改善およびサービス品質向上に向けた提案
特徴・魅力：
・実務を通じて火災保険・海外旅行保険等の専門知識を習得可能
・メール・電話での顧客対応スキル（コミュニケーション力、問題解決力）の向上
・お客様の声を活かしたサービス改善・商品改良に関与できる
・業務効率化・品質向上の経験が積める
・顧客満足度向上に貢献できるやりがいのある業務
＜変更の範囲＞
入社後当面はカスタマー対応業務に従事いただきます。その後はご本人の適性等により当社の定める業務全般に変更の可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターまたは事務等のカスタマー対応経験
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール）
・損害保険業界の業務経験
＜最終学歴＞
・四年制大学卒以上
- 歓迎
- ・火災保険の業務経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間3ヶ月
※試用期間中の労働条件の相違なし
- 勤務地
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＜雇入れ直後の就業場所＞
東京都中央区晴海（最寄駅：勝どき駅）
在宅勤務：有
在宅勤務を行う場所：相談可
＜変更の範囲＞
一般社員の期間中はご本人が希望しない場合、転居を伴う異動はありません。ただし、入社後当面は当社本社勤務（労働者の自宅含む）となりますが、その後の配置転換により当社の定める場所（労働者の自宅含む）に異動（転居を伴う異動も含む）の可能性があります。
- 勤務時間
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9:00～17:00
実働時間：7時間
休憩：60分
- 年収・給与
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基本給：290,000円～400,000円
想定年収：5,000,000円～6,500,000円
※ご経験に応じて決定
昇給：年1回
賞与：年2回
退職金制度：有
- 待遇・福利厚生
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■保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
■手当
通勤手当（上限なし）、時間外手当、寮社宅：転勤される場合のみ適用
■福利厚生
グループ共済組合・トータル福利厚生システム：福利厚生倶楽部(リロクラブ)・中沢ヴィレッジ「クア パーク倶楽部」・グループ健康保険組合保養所
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始、連続休暇制度(5営業日)、産休・育休(勤続1年以上対象)
- 選考プロセス
- 書類選考、面接２回・筆記試験
