募集要項
- 仕事内容
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自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などをお任せします。
当社の関連会社ホームネット安心株式会社が展開する、高齢者見守りサービスからの緊急通報サービスの対応も一部行っていただきます。
～具体的には～
1.ガスメーターの集中監視や保安対応
2.ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理
3.ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)からの問い合わせ対応
4.工事事業者対応
5.ガス利用者からの問い合わせ一次対応
6.高齢者からの緊急通報対応
7.チームマネジメント（日勤シフトの管理等）
《働き方》
メールやお電話での対応が主となりますが、クレームや緊急の問い合わせに対して社内関係部門に問い合わせて解決策を確認したり、社外のシステム会社へ指示を出したりと司令塔として業務の工程管理などを行います。
～事業ビジョン～
当社はメーターに付加価値を付け新たな事業を展開しています。
2018年にKDDIの協力のもと業界初のLPWA送信機「IoT-R」を開発し、2022年までに200万台以上の出荷を行いました。
全国のガス会社で検針業務の合理化、配送業務の効率化、保安業務の高度化に活用頂いています。
また、送信機から得られる情報を活用できるようコンテンツにも力を入れ、「お得な料金メニュー」、エネルギー見える化サービス「ガスるっく」、「高齢者元気情報」、配送最適化情報「配送Naviアプリ」「プリペイドサービス」「電子請求・電子決済eガスチケット」を開発し、クラウド型プラットフォーム「IoT－Smart7R」を通じてサービスを提供しています。
また、2022年に新たに第5工場を建設し、来るべき水道スマートメーターについても準備を進めています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・PC操作できる方（Excel、Wordを）
・顧客折衝経験をお持ちの方
・電話業務経験をお持ちの方
- 歓迎
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【優遇要件】
・ガス事業者の保安部などでガス保安業務を経験
・メーカーでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず）
・ヘルプデスク経験
・法人営業経験
・セールスエンジニア、技術営業経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6ヶ月（待遇変動 無し）
- 勤務地
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長野県松本市和田3967-10
※配属拠点：本社
※マイカー通勤：可
※転勤：なし
- 勤務時間
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8：30～17：20
休憩時間：50分
平均月残業時間10時間程度
- 年収・給与
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年収：420万円～600万円
月給：24.1万円～36.1万円
賞与実績：年2回（4.5ヶ月分※前年度実績）
昇給実績：年1回
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
通勤手当（全額支給）
家族手当
住居手当（50,000円～60,000円）
役付手当
役職手当
資格手当
確定拠出年金制度（401k）＋退職一時金制度（定年：60歳）
財形貯蓄制度
再雇用制度
サークル活動（茶道部、野球部、テニス部）
専用グラウンド、テニスコート、マレットゴルフ場、茶室、休養室など
- 休日休暇
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※年間休日118日
シフト制による週休二日制
※シフト条件
原則、土日祝日及び当社が定める年間カレンダーにおける休日には優先的に勤務
- 選考プロセス
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書類選考→面接（部門長＋人事担当）→適性試験＋面接（役員）→内定
※面接日・入社日はご相談に応じます。
