募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当頂きます
導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しており
これまでのご経験やご希望をもとに業務を担当頂きます
・問い合わせ対応
ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。
システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。
※電話、メール、チャットなどを活用
・トラブルシューティング
システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。
必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。
・ドキュメント管理
FAQやマニュアルの作成・更新。
問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。
・ユーザー教育・トレーニング
新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。
定期的なワークショップやセミナーの開催。
・システムメンテナンス
定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。
アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。
・ユーザー管理
アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理。
セキュリティポリシーの遵守と監視。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
システム導入経験がなくても下記いずれかのご経験があれば可
・人事、経理、財務、購買などの実業務のご経験（1年以上）
・業務システムにおけるヘルプデスク/運用サポート業務経験（1年以上）
【歓迎】
・基幹システム（SAP、M365など）のヘルプデスクリーダー経験
・システム導入におけるリーダー経験
・システム導入後の顧客向けマニュアル作成、教育経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- 資格取得奨励、扶養手当、社員持株会制度、財形貯蓄制度、提携ゴルフ場、研修センター（伊豆高原）、スポーツクラブ
- 休日休暇
- 完全週休二日制、年次有給休暇(初年度10日間)※在籍年数に応じて最高20日/年、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休制度、育休制度、子の看護・家族の介護休暇
