募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。
メンバー業務
・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等
リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援
こんな方が活躍できます！
・ITで○○
・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方
・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方
・主体的に行動し、決断力のある方
- 応募資格
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- 必須
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○経験・スキル があり、下記いずれか1つ以上の経験がある方
・ヘルプデスク経験1年以上
・サーバー運用経験1年以上
・ネットワーク運用経験1年以上
【歓迎】
・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
・カスタマーサービスでのチームリーダー経験
・サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
・サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 400～650万円
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産休暇
