募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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当社のお客様先にて、IT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。
アカウント発行やキッティングだけでなく、Intuneのポリシー設計や、M365の新機能検証・社内展開などをお任せします。
IT環境に関する問い合わせ対応・障害切り分け・運用支援・技術的な意思決定をしていただきます。
個人ユーザー対応ではなく、「企業社員向け」「省庁向け」対応が中心のため、
落ち着いた環境で専門性を磨けます。
【業務イメージ】
20代：≪メンバー≫ ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション
30代：≪リーダー≫ 業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理
・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案
40代：≪マネージャー≫ システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援
- 応募資格
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- 必須
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・社内情シス、またはテクニカルサポートとして管理者権限を用いた設定変更やトラブルシューティングの実務経験（2年以上）
【歓迎】
・Microsoft 365（Exchange / Intune / Teamsなど）の運用・サポート経験
・法人または省庁向けのヘルプデスク・テクニカルサポート経験
・ネットワークに関する基礎知識、または構築・設定のご経験
・マスタイメージの作成や端末キッティングの経験
・顧客やベンダーとの調整業務、問い合わせ対応経験
・基本情報技術者、Lpic、CCNA、AZ-900などのIT系資格をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～650万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 出産祝金（第三子は増額） 育児復帰支援プラン 研修講師手当 企業年金（確定拠出年金DC）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日（土日） 祝日 マタニティ休暇 育自休業（キャリアアップ等の目的）
