募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】 ：・セキュリティ製品のサポート窓口業務およびインシデント対応
・E/Uからメールベースでの問い合わせに対し、ナレッジベースでの回答およびメーカーエスカレーション
・メーカーエスカレーションは英文にて実施(機械翻訳使用可)
【特徴・魅力】：・日々の業務の中で英文に触れ、自ら英作文をする機会があるため、必然的に英語力の向上が見込めます。
また、E/Uからの問い合わせやインシデント対応を通して、課題解決能力を養うことができる点は大きな魅力です。
【キャリア】 ：・L1/L2(一次受け/二次受け)という体制をとっており、L1で培った基礎力を活かしL2へのステップアップが見込めます。
L2では技術的により深いレベルで課題解決能力が求められます。
【働き方】 ：・100%出社のため、チームメンバーと顔を合わせる機会が多くコミュニケーションには事欠きません。
・シフト勤務制にて、事前申請により希望休暇を取りやすい環境です。
【人柄・風土】：・若手～中堅層が混在しており、業務改善や技術的な議論など様々なアプローチで活発なコミュニケーションが行われている。
・研修や自前の検証環境などが整備されており、自ら進んで知識を身に着けたい成長意欲のある方には良い環境です。
- 応募資格
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- 必須
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＜次のいずれかのご経験をお持ちの方＞
（1）ヘルプデスク業務
（2）ネットワーク運用業務
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
ネットワークおよびサーバに関する資格保有：
・CCNA
・ZCSS
・LPIC/Linuc 他仮想化技術は歓迎
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 顧客拠点（永田町）
- 勤務時間
- 9:00~18:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 410万円～580万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、資格取得奨励金制度、財形貯蓄制度、社員るいとう（株式累積投資）、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診、人間ドック）、マッサージルーム、各種保養所（国内多数・海外など）、相互会（クラブ活動）、伊藤忠グループ優待即売会、屋内禁煙（喫煙室有） 他
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／年末年始休暇（6日）、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、積立休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、フレックスホリデー 他
※有給休暇：入社日に規程日数付与 ※交替勤務従事者は別途定める
- 選考プロセス
- 書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定
