募集要項
- 仕事内容
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【チームリード】■チームリーダーとして実務を兼任しながら、メンバーの作業管理やメンバーからのエスカレーション対応を実施 ■サポート品質の標準化、業務効率化の推進、メンバーの育成サポート【問合せ対応とプロセス管理】■MEEQおよびMVNE事業のサービス・システム・ネットワークに関する顧客からの問合せ対応と切り分け ■問合せの受付（起票）から原因究明、クロージングまでの実務遂行と社内システムを用いた進捗管理
【エスカレーション対応と社内調整】■トラブル発生時など、複雑な事象に対する状況整理、および社内エンジニアへの的確なエスカレーション ■社内エンジニアと連携しながら、
- 応募資格
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- 必須
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【IT・通信サービスにていずれか必須】■ITインフラまたはアプリケーションの運用・保守3年以上 ■チームリードまたはプロジェクトの進捗・課題管理 ■業務改善（手作業の自動化、コスト削減、フロー再構築等）
※↓業務内容 続き
顧客への回答作成や問題解決に向けたディレクション
【その他運営業務】■障害時、メンテナンス時のお知らせ掲載 ■通信キャリアとの連携 ■外部費用の管理と処理 など
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 年収・給与
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想定年収600～900万円
月給￥290,000～ 基本給￥290,000～を含む/月
■賞与実績:年2回（6,12月）■昇給:年2回
- 休日休暇
- 年間休日125日
- 選考プロセス
- 面接回数3回
