募集要項
- 仕事内容
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大手自動車メーカーのEV充電サービスにおける、サービス運営事務局の業務設計、運用構築・業務改善をお任せします。まずはToC/ToBのユーザーからの問い合わせエスカレ対応、仕組み作りの業務がメインとなります。
＜主な業務内容＞
・サービス運営事務局の業務フロー設計および運用体制の構築、標準化
・月次の請求処理、利用データの集計・確認、規約改訂案の作成
・案内物、Webサイト告知等のコンテンツ原稿作成、マニュアル整備
・新サービス立ち上げ、サービス改定等に伴う運用構築、改善、最適化推進 など
- 応募資格
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- 必須
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【学歴】高校卒業以上
・コールセンターやセンターのマネージャー/SV/ディレクターとしてエスカレ対応やインシデント対応のご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区 地下鉄東山線 伏見駅から徒歩3分 ※週数回のリモート勤務も可能
- 勤務時間
- フレックスタイム制度（コアタイム無し） 休憩60分 週総労働時間40時間
- 年収・給与
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500万円 ～650万円
月額357,200～464,300
固定残業代30時間：65,300～85,400含む
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備。服装自由、資格取得支援制度、研修支援制度など
- 休日休暇
- 年間休日122日：週休2日制（土、日）、祝日、GW、夏期、年末年始休暇など
