募集要項
- 募集背景
- 売上拡大・業務量増加に伴う管理体制の強化のため
- 仕事内容
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【日本郵政Gの安定基盤／安心の研修制度】
郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務を行います。
【対応する業務内容】
共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。
・新規業務におけるセンター構築の支援
・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック
・シフト作成、勤怠管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案）
・応答率、受注率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・DX化の推進
まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい。
人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。
【研修制度】
業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行っていただきます。
【CRM東京・首都圏コンタクトセンターでは】
共済組合業務のセンター以外では、日本郵政グループ関連業務、通販業務の運営を担っています。
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（3年以上）
■クライアントへの報告書作成経験
■DX化に興味のある方
- 歓迎
- ・上位職へのキャリアアップに意欲的な方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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埼玉県さいたま市中央区新都心3-1 郵政さいたまビル
＜アクセス＞
・ＪＲ京浜東北線「与野駅」 から 徒歩7分
・ＪＲ埼京線「北与野駅」 から 徒歩8分
・ＪＲ京浜東北線「さいたま新都心駅」 から 徒歩9分
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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入社時想定年収：368 万円～427 万円
月給 307,147円～355,984円
■ご経験により給与額を決定いたします
別途 役職手当 15,000円/月
■超過時間外手当（定額時間分を超過した場合）
■交通費支給（月上限30,000円まで）
■賞与あり（会社の業績および従業員の勤務成績・業務貢献度などに基づいて支給することがある）
■昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。
■退職金前払制度（入社2年経過後から支給）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
・積立貯蓄制度
・子育て支援制度
・社内イベント（年間表彰式など）
・日本郵政グループの福利厚生サービス（入社2年経過後から利用可）
- 休日休暇
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・年間休日125日以上
・会社カレンダーによる休日（夏季・年末年始）
・有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後）
・産前・産後休業
・育児休業制度
・看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次面接（人事担当者、現場責任者）
↓
最終面接（執行役員）
