募集要項
- 募集背景
- DXサポート事業の更なる拡大のため
- 仕事内容
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法人のお客様がDX,ITツールを現場に導入するにあたり、現場へのツール 導入促進、現場での活用率向上、利用の定着化などの業務をしていただきます!【ミッション】
●法人のお客様がDX,ITツールを現場に導入するにあたり現場へのツール、導入促進、現場での活用率向上、利用の定着化
【主な業務】
※大手建設業のお客様本社へ常駐を行い、以下業務に従事頂きます。
●業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成)
●新規要件に関する要件確認、業務設計/構築、運用管理
●メンバーの採用,育成 労務管理等
●新規案件の提案支援、横展開対応
【具体的な業務】
●業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成)
●お客様管理者への業務報告(週次,月次報告書の作成)
●常駐メンバー管理(業務教育、メンタルヘルスケア、勤怠管理)
●課題の発見、抽出、解決解決運用、及び進捗確認等
●新規要件の設計,構築,教育
【配属先】
お客様社内_常駐想定(都内想定)
【仕事の魅力】
折衝~業務設計,構築~運用まで幅広く工程に携われ、与えらえた裁量も大きいため、
業務を通じて大きな責任感,達成感,やりがいを得ることが出来ます。
又、お客様課題の解決に直接寄与する業務となるため、お客様への貢献も直接的に実感する事が可能です。
【採用部門概要】
お客様事業所に常駐してDX,ITツールの現場導入支援、ツール利活用,定着化サポートを提供しています。提供するサポートに関して、導入調整、運用設計、窓口構築、運用業務を推進し、弊社DXサポート事業の更なる拡大に貢献いただる人材(リーダーおよび管理職候補)を募集しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下全ての条件が当てはまる方
■3年以上のコンタクトセンターのマネジメント経験をお持ちの方
■顧客折衝、業務設計、運用構築、BPR推進経験
■PCの基本操作(Excel Word PowerPoint等)
■資料作成(プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等)
■基礎的なネットワーク、ITスキルをお持ちの方
- 歓迎
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【歓迎要件】※以下いずれかの条件が当てはまる方
■効率化に長けた思考性をもっている方(ツール化、構造化、マニュアル化等)
■自らが起点となって課題提起し、周囲を巻き込み問題解決した経験のある方
※以下いずれかの資格をお持ちの方
■ITサポート
■基本情報技術者
■Microsoftの認定資格
■施工管理経験
- フィットする人物像
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■コミュニケーション力が高く、能動的且つ前向きに業務を推進、実行、課題解決できる方
■企業のルールや文化を理解し、組織の一員として行動できる方
■新しいことにチャレンジすることが好きな人
■ロジカルシンキングの志向がある方
■コミュニケーション能力に長けている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
- 9:00~17:45(実働7時間45分)休憩時間:60分 ※スーパーフレックスタイム制あり ※採用ポジションにより異なります。
- 年収・給与
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想定年収:525万9400円~920万1000円(25歳~45歳 例)
基本給:31万8000円~56万8000円 (25歳~45歳 例)
残業30H込み:617万1156円~920万1000円
※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します
※別途、割増手当(深夜勤務手当、休日勤務手当など)あり
※想定理論年収は過去実績をベースにした概算です
- 待遇・福利厚生
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社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、残業手当、通勤手当支給(規定あり)、福利厚生制度あり(保養 レジャー施設の優待制度等)、福利厚生サービス「ベネフィット ステーション」に加入、屋内全面禁煙
- 休日休暇
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【年間休日123日】
完全週休二日制(土日祝)、年末年始休暇、年次有給休暇、積立年休制度
特別有給休暇:結婚休暇/配偶者出産休暇/子女結婚休暇/リフレッシュ休暇/忌引休暇/転勤休暇/公務休暇/災害休暇/交通遮断休暇/召喚休暇/ドナー休暇/ボランティア活動休暇/公傷病休暇(3日目まで)
特別無給休暇:公職休暇/生理休暇/産前休暇/産後休暇/マタニティ通院休暇※/看護休暇※/キッズ休暇※/母性保護休暇※/介護休暇※/公傷病休暇(4日目以降)/ノーマライゼーション休暇(障がいのある方のための通院休暇)※/通院 がん治療休暇※ など
※は積立年休での取得可
- 選考プロセス
- 書類選考→SPI→1次面接→最終面接→内定
