募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
同社は、累計5万人以上が受講し、講座数日本一を誇るオンライン金融スクール『GFS』を運営しております
。
「お金でやりたいことを諦めない」というパーパスのもと、金融リテラシーの向上を通じて、
誰もが人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。
受講生の学習支援を通じて、受講継続率や満足度の向上を実現することが本ポジションのミッションです。
【具体的には】
・ 業務内容やプロジェクト内容について
・ 入学直後のフォローから、オンボーディング・勉強会・1on1面談の運営まで、
受講生一人ひとりの成功体験をつくることがミッション
・ 入学直後のフォローから、学習定着・投資実践の支援、勉強会の企画運営までを幅広く担当
・ 入社後研修の一環としてコンサルティング部営業にて業務を行い、現場理解を深める
・ 具体的な業務内容
・ 入学間もない受講生（20日間の無償解約期間内）への面談・LINEサポート対応
・ 解約希望者へのヒアリングおよび面談誘導（チャーン防止施策）
・ 20日経過後のオンボーディング対応（初期定着サポート）
・ セミナーや勉強会の企画・運営（1対複数形式での実施）
・ 1on1面談を通じた個別フォロー
・ 投資実践に向けた学習ロードマップの支援
- 応募資格
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- 必須
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・ 1対1の面談やオンライン対応で、顧客の課題をヒアリングできる力
・ 施策や改善策を主体的に実行し、結果を出す行動力
【歓迎】
・ 営業経験
・ 顧客対応やカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務の経験
・ コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験
・ 顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 法定有給休暇、アニバーサリー休暇、ボランティア休暇(年3日間)、ハイブリッド休暇(年5日間)
