募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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『カラオケまねきねこ』を運営する当社において、自社で導入・開発した社内システムのサービスデスク（リーダー候補）として、部署・チームを引っ張っていく存在としてご活躍いただきたいと考えています。
サービスデスクでは、店舗からの「故障しました」「動きません」といった問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながらサービスの安定稼働に向けて業務を進めています。なかでもあなたには、システム部門やベンダー・店舗責任者との連携/調整やメンバーのマネジメント業務をお任せします。
【具体的には】
・システム部門やベンダー、店舗責任者との連携/調整
・オンプレミスからクラウドへの移行
・クラウドサービスの有効活用
・店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）
・アカウント運用（人事異動対応など）
・新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）
・マネジメント業務
また、ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待しています。分からないことや困ったことはすぐに相談できる環境にあるため、入社後は焦らずキャッチアップしていきましょう。
- 応募資格
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- 必須
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・ITサービスデスクの経験
・リーダーおよびマネジメントの経験（人数・規模不問）
・ITやインフラ知識に関する知見がある方（IT用語が理解できるレベル）
【歓迎】
・ITシステムの運用経験をお持ちの方
・クラウド・ネットワーク・セキュリティに関する設計や運用経験をお持ちの方
・若手や未経験者のマネジメント（指導・育成）の経験をお持ちの方
・情報システム部での業務経験をお持ちの方
・店舗に対してサービスデスク対応を行った経験をお持ちの方
・一般ユーザーの方も含め対応を行った経験をお持ちの方
・2次受けの対応経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 従業員優待
- 休日休暇
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・年間休日数120日（完全週休2日制（土日祝）／年末年始休暇／GW休暇）
・有給休暇（入社半年後に10日付与）・慶弔休暇
