募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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「Yappli」に関する技術的な問い合わせ対応を専門に担うCREとして、サーバーサイドの技術的知見を活かしたコードレベルでの調査、原因特定、課題解決を主体的に実行していただきます。
単なる一次受けに留まらず、将来的にはClaude Codeなどの生成AIを活用したサポート体制の仕組み構築や業務効率化をリードしていただくなど、裁量を持って仕組みづくりに携われる環境です。
【具体的には】
・CMSおよびネイティブアプリに関する技術的な問い合わせ対応と課題解決
・事業開発チーム（サーバーサイド、アプリ）との連携およびエスカレーション
・AIツールの積極的活用によるサポート業務の効率化や仕組み改善の提案と実行
・顧客視点での課題抽出とプロダクト開発へのフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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・大規模もしくは複雑なWebアプリケーションの問い合わせ対応、または開発・運用経験
・PostgreSQLやMySQLなどのRDBMSの利用経験
・コード（Go、PHPなど）を読んで処理を理解できる能力
・サーバーサイド（GoもしくはPHP）での開発経験
【歓迎】
・チームやプロジェクトのリード経験
・メンターとして他メンバーを指導・育成した経験
・業務改善やプロセスの仕組み化を主導した経験
・AIやワークフロー自動化ツールを活用した業務効率化の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～800万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 一部リモート制度 プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 部署懇親会費用 部活動補助制度 働き方支援制度（Lily制度）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 祝日 バースデー休暇
