募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
【職務内容】
マネーフォワードケッサイは、企業間取引を安心かつ円滑にするため、
2017年3月に設立されました。
請求代行サービス「マネーフォワード掛け払い」や売掛金早期資金化
サービスなどを提供し、企業間後払い決済・請求代行サービスを通じて、
累計2800億円以上の金額を取り扱う事業に成長しています。
今後はマネーフォワードのFintech関連事業を集約し、効率的な事業運営
とガバナンス強化を目指します。
【具体的には】
・ 私達の提供するマネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。
・ 複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に
集中していただける安心を提供しています。
・ 私達カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・ 自社サービスを持つ事業会社のカスタマーサポート組織でのマネジメント経験(2年以上)
・ カスタマーサポートまたは、オペレーション部門で業務プロセスの見直しをリードされた経験
・ 上席として、トラブル対応及び最終的な解決までの道筋を立てた経験
・ メンバーの魅力、パフォーマンスを引き出すピープルマネジメントに取り組まれた経験
【歓迎】
・ 経験VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し、改善活動をおこなった経験
・ toB(事業者向け)サービスでカスタマーサポートのマネジメントをされたご経験
・ 開発チームとプロジェクト等を協業されたご経験
・ 顧客体験を設計し、サービスの変化や体制の状況にあわせて、オペレーションを構築・変更できる
・ 表計算ソフト(Excel、GoogleSpreadsheetなど)の関数やマクロを使ったご経験やVBAやGASを使って、一部の処理を自動化したご経験
・ 経験VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し、改善活動をおこなった経験
・ toB(事業者向け)サービスでカスタマーサポートのマネジメントをされたご経験
・ 開発チームとプロジェクト等を協業されたご経験
・ 顧客体験を設計し、サービスの変化や体制の状況にあわせて、オペレーションを構築・変更できる
・ 表計算ソフト(Excel、GoogleSpreadsheetなど)の関数やマクロを使ったご経験やVBAやGASを使って、一部の処理を自動化したご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 550～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 近隣住宅手当 近隣引越し祝金 家賃給与控除制度(シャトク) 企業型確定拠出年金 従業員持株会 婦人科検診 インフルエンザ予防接種 書籍購入補助
- 休日休暇
- 週休二日制（土日祝） 夏期休暇 冬季休暇 年末年始 慶弔休暇 有給休暇 その他休暇・休業（生理休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業等）
