【広島】カスタマーサポート ※土日休み ※年間休日120日以上

株式会社エクレクト

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募集要項

仕事内容: AIと人の協働による次世代型CX／新規拠点の立ち上げに携わり、ITスキルも習得
【職務概要】
新拠点「デジタルハイブリッドセンター」にて、AIと人を融合させた次世代型CX（顧客体験）支援のオペレーターとして業務を行います。

【職務詳細】
・AIやZendesk等の最新ソリューションを活用したエンドユーザーからの問い合わせ対応
・AIツールのチューニングおよび活用
・業務上の課題や気づきの言語化、共有、改善策の策定と実行
・FAQ記事の作成および各種対応のナレッジ化

【ポジションの魅力】
・新規拠点立ち上げメンバーとして、自身の意見を反映させながら組織構築に携われます。
・AIや最新ITツールを使いこなすことで、ITに関する基本知識やスキルを習得できます。
・役職や立場に関わらず、積極的に意見を交換できる環境です。

【募集層：未経験・中間層向け】
マニュアルがない状態でも臨機応変に対応することを楽しめる方を歓迎します。PCの基本操作ができれば、ITの専門知識は入社後に身につけられる環境です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・PCのタイピングおよび基本的な操作ができる方
・基本的なビジネスマナーを理解されている方
・新しいことや未経験のことに前向きに取り組める方

【尚可】
・コンタクトセンターまたはコールセンターでの就業経験
・ITツール（SFA、CRM等）の利用経験
・プログラミング言語に関する知識（言語不問）

年収・給与: 年収:400万～600万程度
月給制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無し
昇給:あり

待遇・福利厚生: 関東ITソフトウェア健康保険組合、慶弔見舞金支給、交通費支給（社内規定あり）、リモート手当（1万円 ※選択時）、フレックスタイム制、東京・大阪・広島・沖縄等オフィスの自由利用可、駐車場完備
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

選考プロセス: 1次面接はオンライン、それ以降の面接に関しては、社内見学兼ねて対面での面接の実施をするケースもございます。
※状況により変更になる場合あり

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」

【会社の特徴】
・アジア太平洋地域（APAC）で高シェアのZendeskパートナー
世界シェア最大のCS（カスタマーサポート）ツール：「z
endesk」において、アジアで最も実績のあるパートナー企業です。
・「CX（顧客体験）の最適化」に特化したプロ集団
「ツールを売る」のではなく、「顧客とのコミュニケーションをどうデザインするか」というコンサルティングが強みです。「電話が繋がらない」「返信が遅い」といった企業の課題を、AIチャットボットや自動化システムを使って解決します。
育児や介護と両立している社員も多く、ワークライフバランスを重視したい方にも選ばれています。
・「オープンでフラット」な組織文化：平均年齢36歳前後と、若すぎず、かつ柔軟な世代が中心です。

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株式会社ワークポート

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040590紹介事業許可年：2003年

従業員数: 法人全体：1,464名（2026年3月末現在 / 契約社員・パート・出向者含む）※グループ全体

人紹部門：1,100名以上（2026年4月時点）

紹介事業事業所: 札幌・千歳・青森・盛岡・仙台・秋田・山形・郡山・茨城・宇都宮・高崎・埼玉・千葉・汐留・渋谷・横浜・新潟・富山・金沢・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・浜松・名古屋・三重・滋賀・京都・梅田・難波・神戸・姫路・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・高松・松山・高知・天神・小倉・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄