募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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NECグループの安定基盤で次世代のリーダー候補へ／福利厚生充実◎【職務概要】
同社にて、全国の企業向けに顧客機器やシステムの専門コールセンター
窓口業務を担うソリューションセンターにて、専門コールセンターの
運用メンバーの一員として業務に従事していただきます。
【職務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務（問合せ／障害／アカウント対応)
・同社カスタマエンジニア向けサポート(問合せ対応)
・コンタクトセンターの運用管理
・プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施
・DXツール活用による運用高度化の検討
・コールデータ分析／改善提案
（お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案）
【備考】
運用管理習得後は、リーダーとして活躍していただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITシステムの運用サポート経験
・3名以上のグループのリーダー経験（タスク管理、業務指導等）
【尚可】
・コンタクトセンターSV・管理業務経験
・PC、サーバ機器等のIT機器のハードウェア知識
(機器の構成や各構成品の役割など)
・各種グループウェアの製品知識、運用サポート経験
・各種クラウドセキュリティ製品の製品知識、運用サポート経験
・基本情報処理技術者 および上位情報処理資格
・ITパスポート試験相当のICT知識
・ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・関係者と調整し業務を計画的に遂行できる方
・グループマネジメントに長けた方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(4ヶ月)
- 勤務地
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大阪府大阪市中央区城見一丁目４番２４号 ＮＥＣ関西ビル１８Ｆ
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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8時30分～17時15分（所定労働時間：7.75時間）
※フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分）
- 年収・給与
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年収:700万～750万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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時間外勤務手当、各種勤務手当、ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）、家賃補助制度（適用条件あり）、転勤者用借上社宅制度（適用条件あり）、財形貯蓄制度、退職金、確定拠出年金制度、通勤交通費、在宅勤務費用補填、カフェテリアプラン、契約保養所
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日126日】完全週休2日制(土・日)、祝日、労働祭(5／1)、年末年始、特別休日、年次休暇(初年度20日)、ファミリーフレンドリー休暇(5日)、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→SPI・バックグラウンド調査（WEB）→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
