募集要項
- 募集背景
- LIVE配信市場の事業・施策を拡大するため
- 仕事内容
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全ての企業の成長基盤となることを目指す／医療領域のご経験をお持ちの方歓迎！【職務概要】
同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS（クリアス）』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。
【職務詳細】
・操作方法の案内および設定変更のサポート
・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示
・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案
・新規導入時の立ち上がりサポート（インストラクターとの連携）
・QAテストの実施
・FAQおよびヘルプコンテンツの作成・更新
【ポジションの市場価値】
IT化が課題となっている医療業界において、「医療知識」と「ITスキル」を掛け合わせた専門性を磨くことができます。自社開発体制のため、現場の声を直接プロダクトに反映させることができ、サービスの拡大を肌で感じられる環境です。将来的には医療ITコンサルタントやインストラクターへのキャリアステップも可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
- 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等）
- IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー）
※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。
※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。
- クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている
- 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験
【尚可】
・電子カルテやレセコンの操作経験がある方
・「いつかは導入支援（インストラクター）にも挑戦したい」という意欲をお持ちの方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・困っている相手に対し、どうすれば分かりやすく伝えられるかを考え抜ける方
・日々進化するAI技術や医療制度に対し、自らキャッチアップしようとできる方
・チームでの連携を大切にする方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヵ月（給与は本採用時と同額）)
- 勤務地
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東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
JR各線・小田急線・京王線「新宿」駅、南口より徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
年俸制：月額333333円
給与:経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし ※業績連動
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費（上限月2万円）、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可 等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（1回～3回）→内定＋オファー面談 ※面接時服装自由
面接時にスキルチェック、適性検査、リファレンスチェックを実施いたします。※事業部によって選考フローが異なります。
※状況により変更になる場合あり
