募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【残業代全額支給】働きやすい環境でマネジメントスキルを磨くことができます。【職務概要】
社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。入社後は、ヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。
【職務詳細】
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット）
・IT機器 キッティング （PC／スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
・メンバーマネジメント（業務フォロー、育成など）
・業務進捗管理 ・業務改善
・顧客への報告・提案（資料作成、打合せの調整・報告・提案など）
◆入社後の業務の流れ
入社1～6か月 ：配属後研修。社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。
入社7か月目～：リーダー業務の習得。今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務（メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し業務の幅を広げていきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験：社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
【尚可】
■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験
■社外（顧客）向けの資料作成、報告、提案経験
■FAQ／操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
■情報処理推進機構（ITパスポート試験）
■マイクロソフト認定資格（MCP／MOS）
■ITIL資格（ITIL Foundation／ITIL Service Manager）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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■新しいITサービスや技術に関心があり、学ぶ意欲をお持ちの方
■組織のマネジメントに関心があり、キャリアアップへの意欲をお持ちの方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※給与の変動なし)
- 勤務地
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顧客先（関東／東京・神奈川・埼玉）常駐
顧客先（関東／東京・神奈川・埼玉）常駐
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる
- 勤務時間
- 9：00～18：00 ※一部、時間シフトあり
- 年収・給与
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年収:400万～577万程度
月給制：月額240000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度）、評価面談制度（年1回実施）、キャリア面談制度（年1回実施）、退職金制度など
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
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・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・年間休日数 123日
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
※状況により変更になる場合あり
