募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
サーバー、ネットワーク機器、PCのいずれか、
または複数の障害対応業務を担当していただきます。
※全ての業務に対応できなくても、一部にマッチする方も歓迎します。
■サーバーの障害対応(主にDELL製品)
サーバーの障害発生時の対応
問い合わせ対応(電話・メール)およびリモートトラブルシューティング
障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション
必要に応じてオンサイト対応
■ネットワーク機器の障害対応(主にYAMAHA製品・FortiGate)
ルーター(YAMAHA)、UTM(FortiGate)、スイッチの障害発生時の対応
問い合わせ対応(電話・メール)およびリモートトラブルシューティング
ログ収集、メーカー対応、機器交換手配
必要に応じてオンサイト対応
■PCの障害対応
PCの障害発生時の対応
問い合わせ対応(電話・メール)およびリモートトラブルシューティング
障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配
必要に応じてオンサイト対応
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■IT サポートやヘルプデスク業務の経験(1年以上)
■Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識
■障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験
■メールおよび電話でのサポート対応スキル
■日本語でのビジネスコミュニケーション能力
【歓迎要件】
■DELL 製サーバーの運用・保守経験
■YAMAHA ルーター、Fortigate の設定・運用経験
■Windows PC のセットアップ・トラブルシューティング経験
■Active Directory に関する知識・運用経験
■ベンダーとの技術的なやり取りの経験
■IT関連の資格の保有
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
