募集要項
- 仕事内容
-
【業務内容】
■ヘルプデスク業務
・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応
・IT機器・システムサポート（操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応)
■マネジメント業務（チームリーダー候補～チームリーダー）
・ヘルプデスク業務
・ヘルプデスクサービス運営・管理（人員体制や必要機材等の管理、原価管理～収益計算）
・マネジメント業務（チームメンバー育成、メンタルケアなど）
・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション
・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築
案件により、小規模で3～4名、大規模だと14～15名のチームのマネジメントをお任せします。
＜その他チャレンジ可能なマネジメント＞
スキルに応じてさまざまなマネジメント業務をお任せします。
・ステークホルダーマネジメント（クライアントや取引先との関係構築、案件獲得）
・クオリティマネジメント（KPIやSKAマネジメント、業務効率化）
【グループ構成・チームの雰因気】
チームは3～4名、大規模だと14～15名があります。
★管理職などで、女性社員も多数活躍！
年齢構成：
20代～40代
平均年齢36歳（SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳）
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須条件】
・チームリーダーまたはマネジメントの実務経験が 2年以上ある方
【歓迎条件】
・メンバーの育成や業務進捗管理に携わった経験をお持ちの方
・円滑なコミュニケーション能力と問題解決力を備えている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 411～703万円
