募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■給付金・保険金等請求に関する審査結果の伝達業務
■ご提出いただいた請求書類の不足を補完するため、お客様に対して電話で聴取したり、不備内容の説明をする
■お客様に対して電話で受診経緯や治療経過・病状などを聴取する
■ご請求をいただいた結果、不支払となったお客様に対して、電話・文書・訪問等で審査結果をお伝えする
■審査結果や対応経緯の説明文書作成業務
■契約申し込み時の募集経緯を電話で確認するヒアリング業務
■その他、上記業務に伴う情報登録業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■生命保険会社における業務経験を有し、生命保険商品の基礎知識や約款知識を有し、コンプライアンスに基づく行動ができること
■個人情報の取り扱いについて、基礎知識を有していること
■電話での対人コミュニケーションスキル（傾聴力・質問力・共感力など）を有していること
■エンドユーザーであるお客様対応の経験があること
■ワード、エクセル等ＯＡスキルがあること（※）
※以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。
・Word 社外文書作成
・Excel データ表作成、登録
■非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(※)
(※)同社は「『生きる』を創るリーディングカンパニー」として、そして何よりも社員の健康維持・増進のために、「2028年までに社員の喫煙率を0％にする」ことを目指して、禁煙を促進する取り組みを強化しています。
上記背景より入社時点で非喫煙者であることを募集要項に記載しています。
【求める人物像】
▼以下の人物像に合致する方の応募をお待ちしております。
・社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方
・チームで成果を出すことに意欲的な方
・お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方
・お客様の話を聞く傾聴力やお客様の理解度に応じて説明方法を工夫ができる柔軟性をもっている方
・顧客クレームに対する一定のストレス耐性があり、粘り強く対応を行うことができる方
・主体的に行動できる方
・論理的思考力がある方
・向上心、自己研鑽力がある方
・基本動作を外さず、ルール・業務指示に忠実に仕事をすすめる性格の方
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 504～540万円
