募集要項
- 募集背景
- センターのマネジメント体制をより強固なものにするため
- 仕事内容
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★転勤無し★KDDIグループの安定基盤でキャリアアップ★【職務概要】
自治体から受託している事務センターの運営管理業務を担当します。入社後はまずスーパーバイザー（SV）として現場管理を学び、将来的にはマネージャー（MGR）としてセンター全体の統括やクライアント折衝を担っていただくキャリアパスです。
【職務詳細】
・オペレーターおよびSVの労務管理、育成
・センターの収益・採算マネジメント
・各種KPI（処理速度、正確性、品質等）の管理と改善施策の立案
・クライアント（自治体）への報告書作成および業務調整
・RPA導入やDX化提案に向けた運用調整
【入社後の流れ】
数日間の座学研修後、OJT形式で事務センターの業務フローを習得します。3ヶ月後を目安にSV業務を段階的に引き継ぎ、6ヶ月～1年で自律的な業務管理ができる状態を目指します。並行して人事労務や契約等のマネジメント実務も学んでいただきます。
【部署の雰囲気】
落ち着いた環境で、20名程度のオペレーターと連携しながら進める職場です。マニュアルやルールが整備されており、困ったときには周囲の管理者にすぐ相談できる体制が整っています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客折衝経験のある方
【尚可】
・マネジメント経験（業種不問、リーダー経験可）
・顧客折衝や数値管理の経験
・コンタクトセンターまたはバックオフィス業務の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ●セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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宮城県仙台市青葉区上杉1丁目
地下鉄南北線「勾当台公園」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- シフト制（8時30分～21時00分の中で調整 ※所定労働時間7時間30分）
- 年収・給与
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年収:350万～600万程度
月給制：月額250000円
給与:■年収は20時間／月の残業を含む
賞与:年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
昇給:年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
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KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィット・ステーション、KDDI社員持株会（任意）、転勤時社宅制度、各種研修制度、eラーニング、退職金制度（選択制確定拠出年金）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日123日】シフト制、年末年始（12月30日～1月3日）、年次有給休暇、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（1～2回）→内定→オファー面談
※状況により変更になる場合あり
