募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★年間休日126日★安全と健康を守ることを最優先にする職場環境です！【職務概要】
同社のOracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をお任せします。
現在新たなチーム体制の構築を目指しており、今回はリーダー候補での募集となります。
【職務詳細】
■テクニカルサポート（Oracle DB）
・Oracle Databaseの技術問い合わせ／障害対応（中～大企業・官公庁向け）
・エスカレーション案件の高度対応（実機検証・ログ解析）
・顧客およびOracle社との調整・連携
■リーダー候補としての業務
・案件ディスパッチ（振り分け・回答レビュー）
・品質管理（QM）
・メンバーへの技術支援・相談対応
・エスカレーション判断（後方チーム連携）
・チーム運営／業務コントロール
＜業務の魅力＞
・Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深くOracleの知識が習得でき、習得した知識を元に、お客様の課題を解決することによりやりがいを感じることができます。
・メンバーの育成にも携わるため、自身の育成スキルの向上を図るとともに、メンバーの成長を実感できます。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・Oracleデータベース知識（Gold相当以上）
・インフラの構築（Oracle構築だと尚可）、障害対応の実務経験
【尚可】
・技術系のコールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験 3年以上
・中小規模のPJTリーダーとしての経験
・Windows Server、LinuxなどのOS知識
＜キャリアパス＞
・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。
・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。
・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・主体（積極）的に行動できる方
・作業の取り纏め（リーダー）ができる方
・障害等問題に対するリカバリ案が迅速に策定できる方
・交渉力のある方
・継続的に新しい技術や知見を習得できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 Ｒ＆ＤビジネスパークビルA棟 または顧客先
南武線「溝ノ口」駅より車で4分
または顧客先により異なる
勤務地変更の範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
- シフト勤務 （夜勤シフトあり）
- 年収・給与
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年収:633万～740万程度
月給制：月額307000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、在宅勤務制度、子ども・介護等支援手当、住宅手当、独身寮
喫煙情報：配属先により異なる
- 休日休暇
- 【年間休日126日＋一斉年休3日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇、出産・育児休暇、不妊治療休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ・ビッグデータの導入やデータベースのクラウド化により市場での技術者のニーズが高く安定性があります。 ・優秀な技術者はOracle社より表彰されることもあります。
