募集要項
- 仕事内容
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これまでのご経験やご意向を伺い、同社で最大限のご活躍を期待できる最適なポジションをご提案させていただきます。
どのポジション・サービスからスタートするかは、入社以前の実務経験年数やキャリアの内容等により、
書類選考時、若しくは選考プロセスの過程で最終的に判断させていただきます。
基本的には下記2つの職種から最適なポジションをご提案させていただきます。
(1)【PM】カスタマーサポート_フィールドサポート
同社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。
【具体的には】
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント（PM）
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
(2)【CS/PM】カスタマーサポート・保守メンテナンスPM
RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、
顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
- 応募資格
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- 必須
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・顧客（物流事業者）折衝、プロジェクトマネジメントへの意欲、経験
・勉強熱心な方・熱意のある方
・機械・ロボット等にご興味・ご関心の高い方
- 歓迎
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・3PL・物流事業会社・荷主での物流事業部でご経験の方
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験
・サポートサービス企画設計運用のご経験
・海外ベンダーとのコミュニケーションに抵抗のない方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 江東区
- 勤務時間
- 9:15~17:30/※7時間
- 年収・給与
- 500万円～750万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／土日祝、年末年始（12/29～31、1/2~3）元日含む6日、有給（子の看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産付添休暇、忌引休暇、裁判員休暇）、無給（生理休暇、出産休暇、その他休暇）
