募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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年間休日124日／完全週休2日制／経験を活かして活躍できます！【職務概要】
同社のグループIT推進部において、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
●グループIT推進部（13名）は、グループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画／設計／構築／運用を行っています。同部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。
●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員（約2，000名）のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス（PC約2，500台／iPhone約1，500台）および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。
単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。
●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。
その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。
将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した実務経験（プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験をお持ちの方）
・ユーザーサポートやITサービス提供の現場において、単なる問い合わせ対応に留まらず、サービス品質向上や業務プロセス改善（標準化・効率化など）に取り組んだ実務経験
・事業部門やベンダーなど複数の関係者と密に連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した実務経験
【尚可】
・エンドポイント（PC／モバイル）の管理・運用において、運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験
・業務システムやグループウェアの運用において、利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・現状の運用を前提とせず、課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方
・ユーザーや事業部門の状況を理解し、単なる対応に留まらず、より良いITのあり方を考え行動できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区港南2-15-2 品川インターシティ B棟13階
JR山手線「品川」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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フレックスタイム制
標準労働時間：9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:650万～950万程度
月給制：月額464286円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年3回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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社員持株会（奨励金20％）、株式付与制度、企業型DC、在宅勤務手当、福利厚生サービス（宿泊・スポーツ施設など）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 年間休日124日、完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（7月1日を起算日として年20日付与／入社時期に応じ按分）、夏季休暇（7～9月の間で3日間）、年末年始休暇
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
