募集要項
- 仕事内容
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■プロジェクトマネージャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。ご経験に応じて案件をお任せします（オペレータ育成や業務改善、生産性向上等）。
【詳細】
・運用改善,生産性向上の取り組み
・チームの数値や品質管理
・提案資料や応対マニュアルの作成
・メンバー管理やパフォーマンスの評価 ※その他クライアントとの報告会の参加 等
※変更範囲：会社が定める業務
【働き方】
残業20Hの背景：繁閑差はございますが、電気やガス等のインフラ系案件等受付時間が決まっているチームも多く、RPAを始めとした生産性向上の取り組みを行うことで残業平均20Hを実現しています。
年休125日、フレックス休暇制度（年休と別に5日間自由に取得できる休暇）とワークライフバランスのとれた持続的な働き方が可能です。
【キャリアアップ】
仙台市内に3つの拠点、最大600ブース規模のコンタクトセンターを運営しています。
ゆくゆくはプロジェクトの統括責任者候補として業容拡大していくセンター全体の方向性や組織運営に携わる裁量権も担える業務となります。
【プロジェクト例】
当社グループ企業の転職サービスのサポートデスク／POSレジシステムのヘルプデスク／派遣会社スタッフの請求事務／インフラ（電気・ガス）関連のサポートデスク 等
【配属先】
仙台コンタクトセンター約400名：センター長(1名)、副センター長(1名)、マネジャー（4名）、プロジェクトマネジャー（14名）、SV（スーパーバイザー）、UL（ユニットリーダー）、メンバー
- 応募資格
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- 必須
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【いずれか必須】
・コールセンターでの管理者経験
・マネジメント経験（目安5名以上）
【活躍している先輩の特徴】
・改善意識をもってものごとに対し取り組める
・社内外のコミュニケーションに抵抗がない
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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仙台第1コンタクトセンター
仙台市青葉区一番町3-8-8 一番町Stear3・4F
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
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年収 360万円～527万円
月給225000円 ～ 329900 円
- 待遇・福利厚生
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住宅手当：無
家族手当：無
その他：
・私服勤務
・旅行補助（利用可能施設約8000軒）、レストランやテーマパークの優待
・結婚祝金（5万円）
・出産祝金（5万円）
・出産育児一時金（59万円：付加金含め）
・時短勤務制度（時短勤務対象学年：6年生まで）
・確定拠出年金
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・社員持株会
・住宅ローン金利優遇制度
・資格取得支援制度（対象資格は合格時に最大24万円）
・e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供
・日経BP情報誌の割引購読
・育休後の復職率：96％
- 休日休暇
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123日
・完全週休2日制（※シフトは1ヶ月単位で決定）
・フレックス休暇
（最大5日※入社月により異なる）
・冬季休暇（5日）
・有給休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇
・産前、産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・介護休暇
・生理休暇
・災害、転勤、公傷、公職休暇 など
