募集要項
- 仕事内容
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【期待する役割】
・フィールドサービスエンジニア（FSE）からのエスカレーション案件に対する技術的判断
・装置トラブルの原因分析・課題解決の推進
・開発・製造部門と連携した品質改善・設計フィードバック
・新製品におけるサービス体制構築および技術文書整備
“社内外の技術ハブ”として、課題解決をリードする役割を期待されています。
【仕事内容】
・生化学検査装置に関する技術問い合わせ対応（主にFSE経由）
・複雑なトラブルに対する原因特定・対応策立案
・サービスマニュアル・技術資料の作成・改訂
・新製品開発段階でのサービス性検討・教育資料作成
・市場データ（修理・不具合）の分析および品質改善提案
・必要に応じたオンサイトサポート対応（国内外）
“日常的な修理業務ではなく、高度な分析・判断業務”が中心です。
＜同ポジションの担当製品について＞
・据え置き型生化学検査装置（AUシリーズ）
・病院・検査センターで使用される血液分析機器
【教育体制・教育計画】
・入社後はまず特定製品（担当装置）に関する基礎知識研修からスタート
・その後、既存メンバーのサポートのもと、比較的難易度の低い問い合わせ対応から段階的に担当
・OJTを中心に、実務を通じてトラブルシューティング力・技術判断力を習得
・開発・品質・製造部門との連携を通じて、製品理解を多面的に深めることが可能
・チームはベテラン中心のため、技術的な相談・レビューがしやすい環境
【職場環境】
・チーム構成：7名（ベテラン中心／中途入社者多数）
・製品ごと担当制（専門性を深めやすい）
・残業：非常に少なく、定時内完結が基本
・海外会議あり（配慮された時間帯で実施）
・海外出張：年数回程度
・新幹線通勤可／三島駅～事業所間は会社手配のタクシーを利用可能。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・大卒以上（電気工学または機械工学系の学士以上の学位）
・メカトロニクス装置（分析装置／半導体装置／産業機器等）における技術業務経験（目安：3年以上）
・メカトロ装置に関わる技術的業務経験
・英語による技術文書の読解およびメール対応が可能な方（目安：TOEIC600点相当以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県駿東郡長泉町東野454-32（本社）
- 勤務時間
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勤務時間／8：45～17：00
実働時間／7時間30分
休憩時間／45分
残業時間／有 月15～20時間程度
- 年収・給与
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＜年俸制＞
年俸：510万円～700万円
月額：42万5000円～58万3333円（年俸÷12を月額で支給）
※経験・能力による
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費全額支給
・昇給年1回
・各種手当あり（残業、家族、住宅手当）
・有給休暇
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇
・財形貯蓄制度
・社員食堂
・自己啓発制度
・退職金制度
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・夏期休暇
・年末年始休暇
年間125日
