募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為の増員
- 仕事内容
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機能性とデザイン性を融合させた外資系アウトドアブランドにおいて、コールセンターオペレーターを募集いたします。■電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する
■顧客のニーズを特定し、情報を明確にして解決策や代替え案を提供する
■製品の特長を理解し、状況に応じて顧客への販売提案を行う
■質の高いサービスを提供することでブランドの価値を高め、成長に貢献する
■顧客との会話記録を管理・運用し、適切なレポーティングを行う
■顧客の行動の傾向を把握し、問題提起や改善策を見出す
■ECサイト運営上の事務サポート
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンターまたは電話、Web双方を活用した顧客サポート職の経験
■電話およびメール等でのコミュニケーション能力をお持ちの方
■エクセルを活用したデータ作成等のPCスキル
■MS Outlook, Teams, Excel, Word、Power Point、(SAP)
- 歓迎
- ■CRMシステムについての理解
- フィットする人物像
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■関連部署とのコミュニケーションスキルをお持ちの方
■顧客重視、様々な顧客タイプへの適応性をお持ちの方
■マルチタスク、優先順位の理解とタイムマネジメント能力をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:30 – 18:15（実働7時間45分 休憩1時間）
- 年収・給与
- 年収目安：400～500万円 ※ご経験と実績を考慮し決定※
- 待遇・福利厚生
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■給与改定年1回
■交通費支給
■社会保険完備
■社員割引制度
■契約スポーツジム割引利用
■UR賃貸住宅入居優待
■退職金制度
■確定拠出金制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
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■年間休日128日以上（年度により多少前後）
■土日祝
■有給休暇（入社時3日・半年経過後7日付与）
■夏季・年末年始・会社創立記念日休暇
■リフレッシュ休暇
■アニバーサリー休暇
■ボランティア休暇
■積立休暇（消滅する有休を積立て：上限60日）
■その他特別休暇・慶弔休暇など
- 選考プロセス
- 書類選考→面接複数回→内定
