募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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年間休日122日！有給休暇取得率81.7％◎大手企業の安定した基盤で就業可能！【職務概要】ITヘルプデスク
社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
【職務詳細】
■ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応）
■IT機器 キッティング （PC／スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行います。まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていきます。ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能です。
◆配属プロジェクト例
入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。10～50名前後のプロジェクトに配属予定。
体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6～40名※プロジェクト規模により体制は異なる
クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など
英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しています！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■TOEIC750点以上 ■外国籍の方はN1以上
■ヘルプデスクまたは情報システム運用に関する経験がある方
具体的には：問い合わせやトラブル対応業務／問い合わせ内容等分析・報告業務／改善提案業務／定着化支援業務／キッティング業務など以上
語学力
【尚可】
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※給与の変動なし)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15階
※常駐あり（東京都内）
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩4分
※常駐先による（東京都内）
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる
- 勤務時間
- 9：00～18：00 ※一部、時間シフトあり
- 年収・給与
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年収:400万～577万程度
月給制：月額240000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）・評価面談制度・退職金制度・慶弔見舞金制度・スキルアップ研修／マネジメント研修 など
喫煙情報：配属先により異なる
- 休日休暇
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完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・年間休日数 123日
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
※状況により変更になる場合あり
