募集要項
- 募集背景
- 当社では、Azure・Microsoft 365・AIを中心としたクラウドサービスの設計・開発・運用を行っています。サポートエンジニアの体制強化のため、新たにリーダー候補を募集することになりました。フルリモートワークで、Web上でのコミュニケーションを円滑にとりながら、ワークライフバランスをキープしながら業務いただくことが可能です。ぜひご応募ください。
- 仕事内容
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主な業務は、お客様からのお問い合わせに対する技術サポートです。#DX推進 #社会課題に挑む企業 #チャレンジできる環境
主な業務は、お客様からのお問い合わせに対する技術サポートです。お問い合わせはメール・チャット・電話で対応しますが、メール・チャットでの対応が中心となります。社内ナレッジの活用に加え、必要に応じて Microsoft テクニカルサポートとも連携しながら問題解決を行います。分からないことは Teams を利用して周囲へ気軽に相談できる環境です。
サポートエンジニアをお任せするあなたには、これまでのご経験や得意分野を踏まえ、できる領域から段階的に業務をお任せしていきます。当社は Azure／Microsoft 365 を中心としたクラウドサービスを主軸としており、業務を通じて Azure や Microsoft 365 の知識・運用経験を身につけていただきます。業務時間内での Microsoft 資格学習も推奨しており、3か月～半年程度を目安に、一人で対応できる領域を増やしていただく想定です（習熟度により変動します）。
当社では業務効率化・品質向上を目的として AI 活用を積極的に推進しています。サポート業務においても、生成 AI や社内 AI ナレッジ基盤を活用しながら、調査・回答作成・ナレッジ整理などを行っていただきます。単なる利用に留まらず、自社開発中の AI サポートシステムに対して、実際のサポート現場目線でのフィードバックや改善提案にも参画いただく予定です。※開発業務そのものではなく、「現場利用者」としてサービス改善に関わっていただくイメージです。
◆資格取得支援について（クラウド人材への自己研鑽を支援します！！）
資格取得するための学習時間を就業時間の2～３割とってOK！
就業時間に資格取得のために外出OK！Microsoftのウェビナー経由でバウチャーを取得できるので、自己負担はありません。さらに、Azureの該当資格は20個以上！資格取得金として１万円～2万円が給与に上乗せされます。※最大18か月
- 応募資格
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- 必須
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・情シスとして、PC 管理、MDM、Active Directory 運用、社内ヘルプデスクなど、インフラ系部門での業務経験をお持ちの方
※目安3年程度
・業務で AI を活用することに抵抗がなく、新しいツールや業務スタイルを前向きに取り入れられる方
- 歓迎
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・Azure／Microsoft 365 関連の業務経験
・サーバー／ネットワーク／レンタルサーバーなどのインフラ系サービス設計／構築経験
・Azure／Microsoft 365 関連資格保有
・カスタマーサポート体制構築経験
・生成 AI や Copilot 系サービスの業務利用経験
・ナレッジ管理、FAQ 整備、運用改善などの経験
- フィットする人物像
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合う方／
・Microsoft、Azure、生成AIへの関心がある
・原理・基礎・基本に忠実である
・柔軟に物事をとらえることができる
・協調性をもって業務に取り組むことができる
・主体的に業務に取り組むことができる
・自己研鑽が好き、新しい技術への関心が高い
・向上心を持って、難しい問題にトライすることに抵抗がない方
・時間、期限を守ることを徹底している
- 雇用形態
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正社員（試用期間３か月、待遇など変動なし）
- 勤務地
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【オフィス】東京都千代田区内神田2-4-2 一広グローバルビル 8F
※リモートワーク可（月例会、研修などでの出勤あり）
- 勤務時間
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9時～18時
（所定労働時間8h／休憩1h）
朝＆夜の残業は事前申請制です。
社員の平均残業時間は20時間程度です。
- 年収・給与
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【年収イメージ：約482万円～約562万円】
月給：39万1,845 円～45万8,450円
基本給：28万9,920円～33万9,200円
固定残業代：101,925 円～119,250円（固定残業時間／月：45時間0分）
※固定残業時間45時間超え＆固定残業代超過分については追加支払い致します。（45時間には平日、休日、深夜などの所定外労働時間も含む）
※前職の給与や経験を考慮して決定しております、まずはご相談ください。
※その他、資格手当や諸々手当がございます。
- 待遇・福利厚生
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～長期的に安心して働ける環境を整えていきます～
(1)勤続手当※勤続年数×4,000円/月 ※12か月以上在籍
(2)子供手当※扶養1名あたり@5,000円/月
(3)テレワーク手当 ※10,000円/月
(4)Power Lunch Dinner※上限10,000円/月
(5)書籍購入補助
(6)社内貸付金制度※上限30万円
(8)資格取得支援※18か月（10,000円/月～20,000円/月）
(9)freeeのe-learning学び放題
(10)収入保障保険
(11)社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
※交通費は実費支給です。
- 休日休暇
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★入社後半年以内で使える特休5日を付与しています！
★年間休日123日
・完全週休二日制（土・日・祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇（半年後13日付与）
- 選考プロセス
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#内定までオンライン選考可 #入社時期は相談可能
・カジュアル面談（HR）
・正式エントリー（書類提出、SPIあり）
・一次面接（リーダー＋HR）
※場合によっては二次面接あり
・最終面接（場合によって一次のみ）（現場OR役員＋HR）
・オファー面談（リーダー＋HR）
当社の選考ではスキルよりもその方が当社のスタンス、当社のチームとマッチするかを重視しております。
知識・スキルが足りないところについては入社後に教えるので全く問題ありません。
まずは、仕事へのスタンス、今までの生き方、そういったものを面接を通じてお話をいただき、貴殿にとってこの転職がよい選択になるのかどうかを、お互いに検討し、良いゴールが見えるかどうかを探っていきたいと考えております。
ご入社後は、キャリアの育成の観点でも、中・長期的に勤務をいただきたいと考えているため、面接回数を他社より増やし、当社のことも包み隠さず伝えていきますので、気になることがあれば遠慮なく、お聞きください。
- キャリアパス・評価制度
- 半年に一度査定があります。ランクによりますが、１ランクあがるごとに、50万円～OR 80万円～あがります。（MBOの得点によってはもちろんランクがさがることもあります）
