募集要項
- 仕事内容
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【募集範囲と具体的業務内容】
富士通が提供するOSSサポートサービスのマネージャーを補佐する立場で、サポート対応や関連部署/ベンダーと連携し、お客様へ高品質なサポート・サービスを提供していただきます。
■対象製品：富士通がサポート対象として定めたLinuxを中心としたOSS(コミュニティ版、ベンダー提供製品）
■OSSコミュニティやベンダーと調整し、必要に応じて修正の作成（CVE対応、バックポートなど）
■修正に対しての動作検証(OSや関連するOSS観点での検証)による品質確認
■問い合わせの解決に向けた他サポートチームやOSSコミュニティ、製品ベンダ、事業部との連携対応
■サポートチームの維持・運用、最適化、サポートビジネスの拡大
【個人に期待する役割やミッション】
サポートチームのマネージャー補佐として、コミュニケーションを取りながら以下の業務へ取り組んでいただきます。
将来的にはマネージャーへの昇格を期待します。
■対象製品となるOSSを含めた新しいスキルの調査や習得、サポート対応、メンバのフォロー
■お客様へ高品質なサポートサービスの提供に向けた取り組みの実施や提言
■新たな製品やビジネス領域に関する知見の拡大や技術スキル向上の継続的な実施
■サポート対応をベースとした、新たなサポートビジネスの創出活動への参画
■チームのエンゲージメント向上、キャリア開発、一体感ある組織創り、組織活性化への積極的な参画
■関連部門の連携やビジネスパートナーと協業した、効率的かつスムーズなプロジェクトの推進
【仕事の魅力・やりがい】
■LinuxOSを始めとするOSSは、IT環境のインフラからAIまで非常に重要な位置づけであり、なくてはならないものになっています。お客様システムの安定稼働に向けたサポートを通じ以下の経験・スキルを得ることができます
- 各LinuxOSや関連OSS、クラウド、ネットワーク、仮想化などの幅広い技術への知見
- OSSコミュニティでの活動や、ベンダーとの技術的な議論による、最新技術の獲得
- お客様のシステムを運用するSEなど技術者を通して、コミュニケーションスキルや現場の状況、環境の知識
■お客様のビジネス・システムの安定稼働への貢献が可能
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■チームリーダとして１０名程度のプロジェクト運営経験
■Linux上での製品やOSSの開発、OSSを利用した開発経験
■製品、システムに関わらず、運用サービス・サポート・保守等の実務経験
【歓迎経験・スキル】
■サポート対応/運用、サポートインフラに関する基礎知識
■製品、システムに関わらず、設計・構築・導入等の実務経験
■売上/原価/費用管理など基本的なビジネス管理
【語学力】
リテラシーとしての英語レベル (目安TOEIC500点)
【日本語レベル】
ネイティブレベルを希望
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 750～1200万円
