コールセンター運営・管理
カスタマーサポート【新規事業立ち上げ/未経験歓迎/30年以上字経営/東証プライム市場企業】
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掲載期間:26/05/22~26/06/04求人No:ENPCC-581062
NEWコールセンター運営・管理

カスタマーサポート【新規事業立ち上げ/未経験歓迎/30年以上字経営/東証プライム市場企業】

株式会社セラク
上場企業 英語力不問 転勤なし 土日祝休み
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募集要項

募集背景
新規事業立ち上げに伴う、増員募集になります。
仕事内容
※セラクCCCでの直雇用となります。

◆同社について
同社はクラウドサービスの定着・活用に特化した 300 名超のカスタマーサクセス(カスタマーサポート)が在籍する企業です。
Salesforce ビジネスを展開してきましたが、事業戦略のひとつであったクラウドサービスの拡張の「第一弾」として
NTT データイントラマート社が提供するSFAオプションの「DPS for Sales」の定着・活用支援をスタートいたします。

◆同社とNTT データイントラマートが協業
2021 年 3 月に業務提携した NTT データを起点に
同社初の社内ベンチャーとして分社化した NTT データイントラマート社とも協業を開始しております!

◆SFA「DPS for Sales」とは
ユーザーの使いやすさを一番に重視し、シンプルさを追求した、
NTTデータイントラマート社が提供する国産トップクラスのSFAソリューションです。
同社が Salesforce 定着・活用支援のカスタマーサクセストップクラスのノウハウを活かし、
「DPS for Sales」のカスタマーサクセス立ち上げをリードします。

<仕事内容>
【1】「DPS for Sales」の定着支援
・定着状況のモニタリング
・ユーザトレーニング
・システム改修

【2】「DPS for Sales」活用を通じた営業の成果向上
・入力項目の最適化提案
・レポート/ダッシュボードのデータ分析・提案

【3】Accel - Mart Quick
・ワークフロー
・ノーコード/ローコード開発基盤

【4】イントラマート関連
・・JavaやJavaScript等の言語を伴うシステム開発支援
サービスを顧客へ定着させることはもちろんですが、
定着した結果、営業の成果向上≒顧客のビジネス成功へ導くことがミッションです。



応募資格
必須
【必須要件】
・顧客折衝経験をお持ちの方
雇用形態
正社員
勤務地
(1)【東京本社】東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階
(西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分、JR総武線「大久保」駅より徒歩5分、JR・私鉄・地下鉄各線「新宿」駅西口より徒
歩12分)
(2)常駐案件:プロジェクト先

<リモートワーク>
一部リモートOK(出社要)
週1~5日
※在宅勤務・リモートワーク可

<将来的に勤務する可能性のある場所>
条件範囲内の支社、営業所
適性、ご希望を加味したうえで配属を決定いたします。

<受動喫煙防止策>
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間
固定労働時間制 所定勤務時間:09:00~18:00
実働時間:8時間
月平均残業時間:10時間
年収・給与
年収:400~600 万円 月給制 基本給:216000円
残業代:固定残業代制 固定残業時間:20時間
固定残業代:34000円 超過分は全額支給
一律(固定)手当:資格手当
役職手当
産休・育休手当
家族手当
住宅手当
想定年収は変動する可能性がございます。

待遇・福利厚生
資格取得支援制度、報奨金制度、退職金制度、リフレッシュ休暇制度、社員住宅制度、就労中傷害保険、健康・医療サービス、各種トレーニング、各種セミナー開催、持株会・ストックオプション、カフェテリアプラン利用可能など

変動手当:扶養手当 
高度先端技術手当 資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。

通勤手当:あり 実費支給 (上限あり30000円)

賞与:あり 年2回(6月、12月)
昇給:あり 年1回
休日休暇
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
選考プロセス
面接1~2回
※選考フローは変更となる場合がございます。

会社概要

社名
株式会社セラク
事業内容・会社の特長
同社は1987年設立。
社内でエンジニアを育成・活用し、エンジニア不足の解消・市場拡大に貢献する「教育型IT人材創出モデル」という戦略を展開しながら、30期以上黒字経営を記録しています。

【事業内容】
■デジタルトランスフォーメーション事業
・カスタマーサクセスソリューション
 (Salesforce推進/マーケティングデザイン/AIテクノロジー)
・クラウド&ソリューション
┗サイバーセキュリティ/IoTクラウドサポートセンター/農業IoTサービス
■システムインテグレーション事業
設立
1987/12/01
従業員数
3,276名(2025年8月末現在)
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この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

エン エージェント(エン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296紹介事業許可年:2000年
設立
2000年1月
資本金
11億9,499万円(2025年3月末現在)
代表者名
代表取締役会長兼社長 越智 通勝
従業員数
法人全体:連結:3,430名 単体:2,254名(2025年3月末現在)

人紹部門:525名
事業内容
専任キャリアパートナーが転職成功・入社後の活躍までをサポートする登録型の人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-080296
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
東京、大阪、名古屋、福岡
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
ホームページ
https://enagent.com/
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