募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細ご説明いたします。
- 仕事内容
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＜雇入れ直後の職務内容及びその詳細＞
＜入社後の研修について＞
■入社後の研修：入社～半年間は主に平日日勤帯（9時～22時/7時間勤務）での勤務となり、導入研修（座学研修、システム操作研修、ロールプレイング等）・ＯＪＴを中心に知識、対応スキルを身に着けていただきます。
※研修期間（通常：入社後6ヶ月間）は基本的に日勤帯での勤務となり、ほぼ残業はありません。
＜研修終了後の夜間SVとしての業務＞
大手損害保険会社グループのファーストコンタクトセンターとして、夜間帯の事故対応業務に当たっていただきます。
具体的には・・・
■スーパーバイザー業務
■初期対応業務
・事故の相手側への連絡 ・病院や修理工場等への連絡 ・代理店夜間休日事故サポートデスク
■事故受付・相談業務
・事故のご連絡の受付 ・お客様ニーズに応じたアドバイス ・事故に関する一般的なご相談
＜夜間勤務をバックアップする体制について＞
・夜間SVは、シフト日毎に、SV業務メインまたは初期対応メインという形で業務分担があります。休憩については、業務分担毎に2つのグループに分けて時間をずらしておりますので、休憩時間（180分）はしっかりと休息をとっていただけます。
・充実した研修内容、清潔な仮眠室、広々とした休憩室(マッサージチェア設置)など夜間勤務をバックアップする体制が整っております。また、三菱養和会（スポーツジム）の会員利用など福利厚生も充実しております。
＜変更の範囲＞
業務内容の変更可能性なし
- 応募資格
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- 必須
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・PCの業務使用に抵抗のない方（顧客対応歴等をPC・専用端末にて、照会・入力いただきます）
・土日祝を含む夜間帯勤務に対応可能な方
- 歓迎
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・損害保険に関わる業務経験を有する方（経験職種は不問）
※損害サービス実務経験者、保険に関するコールセンター勤務経験者は尚可
- 雇用形態
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正社員
試用期間3ヶ月
※試用期間中の労働条件の相違なし
- 勤務地
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＜雇入れ直後の就業場所＞
東京都文京区本駒込（最寄駅：千石駅）
＜変更の範囲＞
変更無し
- 勤務時間
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20:00～9:30
実働時間：10時間30分
休憩：180分
- 年収・給与
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月給：376,500円～376,500円
年収：5,677,770円～5,677,770円
賞与：年2回
退職金制度：有
- 待遇・福利厚生
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■保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
■手当
通勤手当（実費支給）、時間外手当、深夜割増手当（夜勤帯勤務の際に実働に応じて支給）
■福利厚生
三菱養和会（スポーツジム）の会員利用、企業型確定拠出年金、従業員持株会、保険料補助制度、災害見舞金、弔慰金、等
- 休日休暇
- 週３日勤務／勤務形態は土日祝日を含むローテーション勤務、年次有給休暇 6～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
- 選考プロセス
- 書類選考→適性検査（オンラインでの性格検査）→面接2回程度
