募集要項
- 仕事内容
-
「お客さまご相談室」のカスタマー業務をご担当いただきます。【業務内容】
・東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務。
・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、
そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。
・必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行う。
【想定役職】
調査役
【育成・研修体制】
OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、
お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方
・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方
・必要に応じた臨店対応に伴う地域出張も可能な方
- 歓迎
-
・金融機関（銀行・信託・証券）の営業職経験者
・課長クラス以上の役職経験者
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 組織構成上のバランスの維持のため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
-
正社員採用
※試用期間6カ月（期間中の給与や待遇に変動はありません）
- ポジション・役割
- 課長クラス
- 勤務地
- 東京都 / 愛知県 / 大阪府
- 勤務時間
-
8:40～17:10 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
特定日：8時40分～17時30分
- 年収・給与
- 400万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生
-
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費実費支給
家族手当：支給には規定あり
住宅手当：支給には規定あり
寮社宅：入寮条件あり
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修・資格補助制度あり
＜その他補足＞
年金制度、住宅資金貸付制度、従業員財形、従業員持
ち株会、シニアライフプラン支援制度、行員団体保険、共済会、託児補助・ベビーシッター・子育て支援関連制度等
- 休日休暇
-
年間休日：120日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■リフレッシュ休暇
■看護・介護休暇
■子育て支援休暇
- 選考プロセス
-
1.書類選考
2.面接（1～複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
