募集要項
- 募集背景
-
顧客満足度をさらに向上させるための要となる、メンテナンスコールセンターの体制強化が目的です。
中長期的な視点を持ち、組織の成長を牽引する新たなセンター長候補を募集します。
- 仕事内容
-
メンテナンスコールセンター全体の運営を中長期的な視点で改善、管理していただきます。
■業務内容
・データ集計・分析（修理依頼内容の傾向分析など）
・業務フローの改善
・チームメンバーの育成
・お客様からの電話およびメール等の対応
・パートナー企業との連携 など
■働きがい
単なるオペレーション管理に留まらず、データという客観的な根拠を基に、より良いサービス提供体制を自らの手で創り上げていくことができます。
メンバー一人ひとりの成長が組織全体の力となり、顧客からの「ありがとう」という感謝の声に繋がっていく。そのプロセスを最前線でリードできるのは、この仕事ならではの大きなやりがいです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
メンテナンスコールセンターへの配属を予定しています。
組織詳細情報については選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
-
・リーダーやマネジメントのご経験（業界業種不問）
・コールセンターでのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：神奈川県川崎市中原区中丸子13-2 フロンティア武蔵小杉N棟2階
アクセス：各線「武蔵小杉駅」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
※時差出勤制度あり
- 年収・給与
-
年収：400～550 万円 月給制 基本給：225100円～334000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：38469円～55713円 超過分は全額支給
変動手当：研鑽手当
安全手当
住宅手当
地域手当
拠点手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
社宅制度（会社都合による、転居を伴う拠点への配属となった場合、家賃補助あり）
資格取得奨励制度、永年勤続表彰、退職年金制度、社員持株会制度、定年再雇用制度、会員制リゾートクラブ
- 休日休暇
-
【年間休日】130日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
-
面接2回
※選考フローは変動する可能性があります。
