募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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月給29万円／年休125日／中途採用100％／テレビCMで話題！【業務概要】
業界トップクラスを誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。
【具体的な業務内容】
・電話、メール、SMSの顧客対応
・部署内外のエスカレーション対応
・オペレーションの改善、効率化
・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善
【ポジションの魅力】
セールスイネーブルメントチームが入社から活躍までサポートします。ハイパフォーマーで構成された営業組織を牽引するチームの一員として、研修や育成を通じて営業力を磨くことができます。また、縦割りではないフラットな組織で、所属する部門がありつつプロジェクトメンバーとしてもアサインされる体制により、適性に応じて様々なキャリアステップにチャレンジできます。オペレーション設計のスペシャリスト、CX（顧客体験）のスペシャリスト、組織を牽引するスペシャリストなど、多様なキャリアパスが用意されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・社会人経験が2年以上ある方
【同社の紹介】
クーリエは常に”ちょっと先の未来”を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが同社の使命です。
強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・テクノロジーを活用し、新しい価値創造に挑戦できる方
・顧客接点の最前線で、CX（顧客体験）向上に貢献できる方
・プロジェクトベースでサービス改善にチャレンジできる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
JR／東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00（シフト制）
- 年収・給与
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年収:400万～800万程度
月給制：月額230000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（業績・評価に応じて支給）
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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・交通費全額支給（リモートワークの場合は通信費手当あり）・家賃補助（諸条件有り）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・ミニオフィスコンビニあり・四半期達成ボーナス
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- ＜年間休日125日以上＞完全週休2日制（シフト制）、有給休暇（初年度10日※有休取得率100％）、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇（取得実績あり）、産前産後・育児休暇、結婚休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接(オンライン)⇒最終面接+適性検査(対面 90～120分)⇒オファー面談⇒内定
※状況により変更になる場合あり
