募集要項
- 仕事内容
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【APACチームとの連携機会多数◆英語力を活かしてご活躍】＜主な仕事内容＞
日本語・英語圏クライアント向けの技術サポートを通じ、メッセージング関連サービスの課題解決・技術支援をご担当いただきます。
・メッセージング/メール関連の技術サポート対応
・顧客向けトラブルシューティング対応
・メッセージ配信課題の分析・改善支援
・SMSアプリケーション開発サポート
・顧客コードの確認・デバッグ支援
・APACチーム・関連部門との連携
・不具合報告・チケット管理
・ナレッジベース管理・情報アップデート
＜注目ポイント・魅力＞
・グローバル直属ポジション
・日本語/英語双方を活用したクライアントサポート
・APACチームとの連携機会多数
・9:00～18:00の安定した勤務体系
・日本全国からフルリモート勤務OK
- 応募資格
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- 必須
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・顧客対応を伴うテクニカルサポート経験（2年以上）
・Web系技術スタックに関する理解
・プログラミング言語に関する基礎知識
＜スキル・他＞
・学士号または同等の実務経験
・流暢な日本語力（漢字能力必須）
・ビジネスレベルの英語力
・問題解決力・技術的トラブルシューティング能力
・顧客対応・エスカレーション対応スキル
- 歓迎
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・REST API/エンタープライズソフトウェアのサポート経験
・コーディング/デバッグ経験
・チケット管理ツール利用経験（JIRA等）
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：日本全国からフルリモートOK
- 勤務時間
- 勤務時間：9:00～18:00
- 年収・給与
- 年収：750万円～940万円
