募集要項
- 仕事内容
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■カスタマーサポート職として、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上をご担当いただきます。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。
【具体的には】
・トークスクリプトやマニュアルの改善
・外部コールセンターの品質管理・改善
・エスカレーション対応等フォロー業務
・コスト管理、状況分析、数値改善業務
※委託先コールセンター（30?40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです
- 応募資格
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- 必須
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下記全てに該当する方
・toC向けのカスタマーサポート経験（3年以上）
・コールセンター運用管理・改善などの業務マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00 - 19:00
- 年収・給与
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500万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有、賞与有
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、時間外手当 、引越し手当
【待遇・福利厚生】
社内ドリンクバー完備、提携パーソナルジム無料利用可能
※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。
- 休日休暇
- 年間124日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇
