募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】
同社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。
■ 主な業務内容
・メール配信に関する技術的サポート
・システム連携に関する調査・問い合わせ対応
・パフォーマンス状況やエラー要因の調査
・障害・トラブル発生時の対応支援
・開発部門／ネットワーク部門との連携
・障害発生時および復旧時の顧客連絡
・各種作業の調整
・納品時の検証業務
■ ポジションの魅力
・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験
・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど）
・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど）
・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル
・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル
・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力
・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験
・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会
- 応募資格
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- 必須
- ・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上）
- 歓迎
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・パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方
・技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方
・メール配信、ネットワーク、セキュリティなど幅広い技術領域に携わりたい方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 400万円～600万円
- 休日休暇
- 週休二日（土日） ■年末年始（5日） ■夏季休暇（7月～9月：3日） ■永年勤続休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■入社6か月間は1ヶ月に1回、特別休暇を取得可 ■介護休暇
