募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容詳細】
コミュニケーション＆体験設計：新たなサポートサービス開発・新機能リリースや法改正（インボイス・電帳法等）に伴うユーザー体験の設計
オペレーション構築：新サービスにおけるサポートプロセス立案、ベンダーマネジメント、KPI管理
プロダクトフィードバック：問い合わせデータから本質的な課題を特定し、開発チームと連携した製品改善の推進
AI活用プロジェクト：AI・テクノロジーを駆使した、次世代型のカスタマーサポート・サクセスモデルの企画・実装
※個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討させていただきたく、配属や役割等はご経験や適性を考慮し選考を通じてご相談をさせていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
■IT/SaaS企業における、オペレーションフローの構築・改善経験
■CS・サクセス・テクニカルサポートいずれかの領域でのKPI管理、施策立案の経験
■プロジェクトマネジメント経験（規模・年数不問）
- 歓迎
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■AIを活用した業務効率化や顧客体験向上プロジェクトの経験
■スモールビジネス（個人事業主・中小企業）への思い入れ
■プロダクトマネジメント、またはサービス企画の実務経験
■複雑なステークホルダーを巻き込み、合意形成を推進できるコミュニケーション力
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 635万円～910万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 有給休暇、年末年始、介護休暇、特別休暇
