募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
▽同社の自社コールセンター及びパートナー企業のコールセンター管理、ならびにコールセンター全体の体制企画をメイン業務として担当していただきます。具体的には以下の業務をお任せします。
■入電予測や受電体制構築の実施
■各種レポート作成
■業務フローやトークスクリプトの作成
■委託先コールセンターへの研修講師業務
尚、電話注文はECサイトでの注文比率が高まる中でも依然として高い売上比率を誇り、自社商品の売上拡大に大きく寄与する部署であるため、業務が全社的に大きなインパクトを持っています。また、外部パートナーに対する業務管理やモチベーション管理も経験でき、ご自身の企画や新しいチャレンジにも積極的に取り組める環境となっています。
■勤務シフトは基本8:50～17:50（休憩1時間 実働8時間）、土日祝の出勤は当番制で月2回程度で振替あり。加えて、8:00～17:00の勤務を月3～5回、12:00～21:00勤務の可能性もあります（現状なし）。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■コールセンターでSVやマネジメント経験がある方（メンバー育成や戦略企画などのご経験）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 450～600万円
