募集要項
- 仕事内容
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CS・オペレーション構築/新宿拠点/バーチャルオフィス事業部リリースに向けたCSオペレーションの構築から、リリース後の運用・改善までを担っていただくコアメンバーを採用します。
※2026年6月にリリース予定の新規サービスの立ち上げに伴う増員募集です！
■事業部の説明
・事業拡大の一環として、新規サービスを6月にリリース予定
・上記新規サービスの拠点となる新宿オフィス（本年2月開設）での勤務となる
・事業拡大および新規サービス立ち上げに向け、CS部門の体制強化・運用構築を牽引するリーダー候補
を募集
・サービスリリース前はCS業務フローの構築やマニュアル作成、サービスリリース後は問い合わせ対応、運営管理を担当
■ポジションの魅力
・新規サービスの立ち上げメンバーとして、ゼロからのオペレーション構築に挑戦できる
・急成長中の事業フェーズにおいて、将来のコアメンバー（リーダー候補）として組織拡大を牽引できる
■業務内容
6月リリース予定の新規サービスにおける、カスタマーサポート部門の立ち上げおよび運用を
お任せします。
【リリース前】
・サービスオペレーションの設計・構築
・マニュアル作成など、運用に向けた準備全般
【リリース後】
・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・フォーム等）
・新宿拠点でのサービス運営・管理
・対応フローの継続的な業務改善
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・カスタマーサポート、もしくは個人向けサービスでの接客経験（目安：2年以上）
・基本的なPCスキル、ITツールへの抵抗がないこと
・新宿オフィスでの勤務が可能な方（フル出社）
【歓迎スキル】
・新規サービスの立ち上げ、またはオペレーション構築・改善の経験
・カスタマーサポートやコールセンターでのリーダー経験
・通信系サービスやSaaSプロダクトのサポート経験
・後輩育成やマネジメントの経験
- フィットする人物像
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・責任感を持って目の前の業務を遂行し、主体的に動ける方
・0→1の立ち上げフェーズを楽しめる柔軟性がある方
・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方
・業務改善に前向きに取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 新宿区
- 勤務時間
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10:00～19:00
・１日実働：8時間
・休憩：
・残業：有
確認中
- 年収・給与
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想定年収：450万円～600万円
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：277,000円～370,000円
固定残業手当/月：98,000円～130,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
昇給：有
賞与：有
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
諸手当：【法定福利/慶弔/介護関連】
・社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・慶弔休暇見舞金制度 ※
【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】
・私服通勤可（部署により異なる）
・交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
【職場環境/業務/自己啓発関連】
・置き菓子（オフィスファミマ）
・FamilyDay
・社内カフェ（一部の拠点のみ）
・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置
【エンジニアの方対象サポート制度】
※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい。
・社員交流会
・勉強会やカンファレンスの参加費用負担
・資格受験費用負担
- 休日休暇
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確認中
有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇
