募集要項
- 仕事内容
-
技術的な専門知識とコミュニケーションスキルで、サービスの信頼性の向上に貢献していただきます。■ミッション：
・技術的な専門知識とコミュニケーションスキルでお客様の技術的なトラブルや困りごとを解決し、サービスの信頼性向上を実現する
■具体的な業務内容：
・エンドユーザーや社内から寄せられる、技術的な質問の調査と対応
・ユーザーサポート、カスタマーサクセスと連携した顧客の技術的なトラブルの対応と解決
・ユーザーの操作ログの解析と問題の原因分析
・SAML認証を利用したSSOの設定周りのトラブル対応と解決
・ネットワーク接続の問題の調査と対応方法の立案
・REST APIの利用に関するサポートと対応
■開発環境 / 使用ツール：
・以下Notionにまとめています。
https://legalforce-recruit.notion.site/LegalOn-Technologies-f5ebe38a6009428ab0fb1714efd3c90a
■魅力
・専門性とAIを掛け合わせた"Professional AI"プロダクトを開発するグローバルリーディングカンパニーで、最前線の技術に携われる
・設立わずか6年半でARR100億円を突破した急成長フェーズで活躍できる
・OpenAI, Inc.との戦略的連携のもと、AIエージェントなど最先端技術を製品開発に取り入れた環境
・日本・米国・英国でのグローバル展開中の企業での就業機会
・ChatGPT Enterprise、Claude Code等の最新AIツールが全社員に配布される環境
・自己研鑽予算、語学学習補助など成長を支援する制度が充実
- 応募資格
-
- 必須
-
・3年以上のテクニカルサポートの経験
・顧客や関係者との円滑なコミュニケーション能力
・技術的に複雑な内容をわかりやすく説明する能力
・基本情報技術者資格もしくはそれに相当する知識と経験
・インターネット、ネットワークに関する技術的な知識（HTTP、DNS、IPアドレス、ルーティング、etc）
・ブラウザの検証ツール・開発者ツールを利用した調査経験（ネットワーク、レスポンスヘッダ・リクエストヘッダの調査、etc）
・クラウドベンダーのアソシエイトレベルの資格、もしくはそれに相当する知識と経験（AWS SAA、Google Cloud ACE、etc）
- 歓迎
-
・応用情報技術者資格、もしくはそれに相当する知識と経験
・クラウドベンダーのProfessional レベルの資格、もしくはそれに相当する知識と経験（AWS SAP, Google Cloud PCA, etc）
・技術営業、プリセールス、テクニカルアカウントの経験
・EntraIDなどのIDPに関する知識と経験
・SMTPに関する知識と経験
・REST APIの基本的な知識（エンドポイントのコールとレスポンスデータの解読）
・いずれかのプログラミング言語のコード読解能力（JavaScript, Python, Go, etc）
・SAML認証やSSOなどの認証周りの知識
・SQLの知識
・ビジネスレベルの英語力（目安：CEFR B1）に相当する英語力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都渋谷区桜丘町1-1 Shibuya Sakura Stage SHIBUYAタワー 19F
※フルリモート不可（基本出社） 独り立ち後は要相談
- 勤務時間
-
コアタイムなしのフルフレックス制または裁量労働制を適用
休憩時間：1時間
- 年収・給与
-
500万円～800万円
※経験・年数により判断
- 待遇・福利厚生
-
・AIツールを全社員に配布（ChatGPT Enterprise, Notion AI, Gemini for Google Workspace, NotebookLM, Slack AI）
・開発支援ツールを利用可能（Claude Code, Cursor, GitHub Copilot, Devin, Codex, Figma AI）
・自己研鑽予算
・語学学習補助
・持株会制度
・インフルエンザ予防接種補助
・副業可（許可制）
・えるぼし認定（女性の活躍推進に関する優良な企業に認定）
- 休日休暇
-
■休日：年間休日120日以上／完全週休2日制（土・日）・祝日
■休暇：年末年始休暇／有給休暇（入社時付与）／特別休暇（シックリーブ、ワークライフバランス休暇、バースデー休暇）／産前産後・育児休業／介護休業／慶弔休暇
