募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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・TNPSの分析、シミュレーション
・TNPSの改善に向けたCX改善施策の企画、推進
・Medalliaの運用、カスタマイズ、バージョンアップ管理に係る業務
・Group・APACとの海外コミュニケーション全般
・タッチポイント部門の業務理解、伴走、レポート協力
・社内文化醸成に係る業務（研修、表彰ほか）
【職務上の主なコンタクト先】
経営陣、各部社員、海外ステークホルダー（APACの担当者など）、グループ社員、各種ベンダー、等
【本ポジションのキャリアビジョン】
会社全体を横断的にカバーし、さまざまな技術やフレームワークを駆使して顧客ＣＸの最適化を力強く推進していく経験を積むことが可能です。
特にこれからのＡＩ社会において、テクノロジーと人の体験を最適な方法で繋ぎ合わせサービス提供するスキルは、非常に重要となることが予想されます。
- 応募資格
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- 必須
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■ビジネス英語（海外ステークホルダーとメールやチャットのやりとり、会話や質疑応答できるレベル、日本語ネイティブの外国籍の方も歓迎）
■CX、ないしはCRM関連業務、それに準ずるご経験
- 歓迎
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・生命保険会社の業務に関する理解
・AIや新技術に関するリテラシー、感度の高さ
・常にチャレンジ、ストレッチすることを意識するマインド
・コンサルティングファーム、ダイレクトマーケティングの経験
・タスク、業務、情報を整理、分析、構造化する能力
・シンプルで分かりやすい成果物を作成し、簡潔に報告・説明する能力
・多様な部門や個性の強いメンバーとも適切にコミュニケーションをしつつ、業務をファシリテート・推進する能力
・仕事に対する主体性、積極性の高さ
・仕事におけるスピード感とフットワークの軽さ
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:00
- 年収・給与
- 800万円～1200万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） 土日祝、有給休暇：初年度は入社月により6～15日、次年度4月に18日付与、勤続5年以上20日付与、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、結婚休暇、出産休暇、忌引休暇、ボランティア休暇、生理休暇、罹災休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業、ペアレンタルリーブ、パパママ・イベント休暇、親族罹災休暇
短時間勤務、短日数勤務、始業前勤務、始業後勤務、フレックスタイム制（部門による）
