募集要項
- 仕事内容
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■本ポジションは、社内ユーザーからのITに関する問い合わせ対応を中心とした、いわゆる「社内ヘルプデスク」に近い役割です。日々の業務では、ユーザーからの相談やトラブルに対して内容を整理し、原因の切り分けを行い、必要に応じて本社のITチームへ連携します。日本拠点とグローバルITの橋渡し役として動くポジションです。
■将来的には、業務理解を深めながら、システム改善やITプロジェクトにも関わっていただくことも可能です。SAPの知識や経験がなくても、ITに関する基礎知識やコミュニケーション力があればキャッチアップ可能な環境です。
【主な業務内容】
・社内ユーザーからのITに関する問い合わせ対応（システムの使い方、トラブルなど）
・問い合わせ内容の整理、原因の切り分け、対応方針の判断
・解決が難しい案件について、本社ITチームへのエスカレーションおよび連携
・ユーザーと本社ITの間に立ち、状況の共有や調整を実施
・システムのテストや簡単な設定変更のサポート
・ユーザー向けマニュアル作成やトレーニングの補助
・業務に慣れてきた後は、システム改善や小規模なITプロジェクトへの参画
■このポジションの魅力
・SAPの習得が可能
・グローバルITチームと連携するため、英語や国際的な業務経験を積める
・幅広い業務に関わりながら、ITスキルを伸ばせる環境
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・ITに関する基本的な知識をお持ちの方（ヘルプデスク、社内SE、サポート経験など歓迎）
・ユーザーの話を丁寧に聞き、問題を整理できる方
・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら調整ができる方
・英語力：読み書きメイン/ある程度のヒアリング出来れば可
※SAPの経験は不問です。入社後にキャッチアップいただけます。
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 本社（横浜市西区）
- 勤務時間
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■8:30 ～ 17:00（休憩60分）
・フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
・在宅勤務有り：週2回
※週2日在宅勤務可能（試用期間中は原則出社を希望）
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 650万円
- 待遇・福利厚生
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昇給年1回（4月）、社会保険完備（健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険）、交通費（全額支給）、その他手当（時間外勤務手当、休日勤務手当、役職手当、単身赴任手当、帰宅旅費手当）、確定拠出型年金、会社保養所（長野/奧志賀）"社員無料"、ジャパントータルクラブ施設利用、社員親睦会、同好会（釣り/ゴルフなど）、財形貯蓄制度、ベネフィットステーション、会社指示による転勤者には借上げ社宅制度あり
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
試用期間の有無：有／試用期間中での賃金の違いは無し
- 休日休暇
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■年間休日 125 日
完全週休2日制（土日）、祝日、GW、年末年始（12/29～1/3）、特別休暇、年次有給休暇
※夏季休暇として、有給休暇取得奨励日 連続5日
※有給休暇は入社時から付与（年途中入社の場合、入社と同時に次回付与日までの残期間に応じた日数を付与）
